códigos de error y soluciones

Aunque las impresoras Epson se consideran una de las máquinas de impresión más confiables, aún así, como cualquier técnica, pueden fallar de vez en cuando. A veces, el usuario no puede entender qué salió mal exactamente. En este momento, solo se muestra el número de error en la pantalla de la computadora y/o en la pantalla LCD integrada de la impresora. Consideremos los principales errores de los modernos MFP (dispositivos multifuncionales) de Epson y las formas de eliminarlos.

Errores comunes relacionados con la impresora

En el caso de una impresora multifunción Epson, el código de error es una letra latina (E, W o I), seguida de un guión seguido de uno o un conjunto de números.

E-01

Código que informa la ocurrencia de un error de función de la impresora. Puede haber varias razones para esto:

  • Bloqueos/congelaciones en el funcionamiento del software integrado.
  • Atasco de uno de los mecanismos de movimiento debido a un atasco de papel oa un objeto extraño que ha entrado en la bandeja.
  • La ocurrencia de una falla menor de energía (por ejemplo, una pequeña caída de voltaje en la red), etc.

En la mayoría de los casos, este error se corrige reiniciando la impresora, para lo cual se debe desconectar el dispositivo durante 10-15 segundos y luego volver a encenderlo. También debe revisar la bandeja de salida de papel para ver si hay atascos de papel o atascos de objetos extraños.

impresora epson color

E-02

Este código se muestra cuando el escáner MFP tiene un error. Reiniciar la impresora también puede ayudar aquí. Si esto no ayuda, puede haber un problema grave de hardware con el escáner, que debe ser reparado por un especialista.

E-11

Informe de error cuando la almohadilla de tinta está llena. En el círculo profesional, este detalle se conoce como “pañal”. Su objetivo principal es absorber el exceso de tinta que queda en la superficie del cabezal de impresión después de completar el siguiente ciclo de impresión. Además, el “pañal” absorbe tinta cuando se inicia la función de limpieza del cabezal cuando imprime “inactivo”.

Hay dos formas de resolver este error: temporal y completa. La primera forma es “forzar” a la impresora a seguir funcionando a pesar de que la almohadilla absorbente esté llena. En este modo de operación, existe una alta probabilidad de obstrucción del cabezal de impresión, así como una fuerte disminución en la calidad de impresión (son posibles rayas). Si necesita imprimir varias hojas con urgencia, este método para resolver el problema será útil.

Para “convencer” a la impresora de que la almohadilla absorbente aún no está llena, siga estos pasos:

  • Descargue “SSC Service Utility” de Internet (tenga en cuenta que este programa es un producto de Epson).
  • Después de instalar el programa, aparecerá el acceso directo correspondiente en el escritorio. Tienes que entrar en él e ir a la sección de configuración. La utilidad le pedirá que seleccione el fabricante y el modelo de la impresora. En nuestro caso, debe seleccionar “Epson” y luego el modelo apropiado. Una vez seleccionado, la ventana del programa se puede cerrar.
  • También aparecerá un icono en la bandeja (esquina inferior derecha) del Explorador de Windows. Debe llamar al menú contextual haciendo clic derecho sobre él.
  • El menú contextual mostrará varias secciones. Aquí debe encontrar el elemento “Restablecer contadores”.
  • Se abrirá un submenú donde debe buscar y hacer clic en el elemento “Restablecer contador de tiempo de trabajo”.
  • El programa le preguntará si se cambió el “pañal”, a lo que deberá responder “Sí”. Si el contador se restablece correctamente, la impresión puede continuar.

Para eliminar por completo el error “E-11”, la almohadilla absorbente deberá reemplazarse o al menos limpiarse. Sin embargo, esto requerirá un desmontaje completo de la impresora, ya que El “pañal” se encuentra donde va el cabezal de impresión una vez finalizada la impresión. Por lo tanto, si no hay habilidades para reparar equipos de oficina, es mejor confiar esta tarea a especialistas.

Pañal para impresora Epson

W-01

Este error indica el hecho de un atasco de papel (atasco) en el rodillo de alimentación u otro mecanismo de la impresora. La solución es simple: debe quitar el papel atascado y luego reiniciar el equipo.

W-11

Esto, más bien, no es un error, sino una advertencia de que la vida del “pañal” está llegando a su fin, es decir. La almohadilla absorbente está casi llena. Para reanudar la impresión, simplemente presione el botón en forma de rombo con una línea vertical dentro de la pantalla LCD de la impresora (la imagen del botón depende del modelo de impresora).

Botón en la impresora

W-12

Este es uno de los errores más comunes que ocurren después de recargar/reemplazar los cartuchos. Si ocurre, los tanques de tinta no están instalados correctamente. Por ejemplo:

  • Uno de los cartuchos no está completamente insertado en el tanque de tinta, es decir. no hay contacto eléctrico total.
  • Hay un objeto pequeño atascado entre el cartucho y la almohadilla de contacto de la impresora, bloqueando el contacto eléctrico.

El error se resuelve extrayéndolo, retirando el elemento atascado (si lo hay) y reinstalando el cartucho (o todos) en su lugar.

W-13

Un error que ocurre cuando se utilizan cartuchos no originales (de terceros o falsificados) o cartuchos que son incompatibles con un modelo de impresora específico. Todo lo que puede hacer aquí es comprar tanques de tinta Epson originales. Puede verificar qué cartuchos usar en su impresora actual en el sitio web oficial del fabricante (epson.ru) en la sección “Consumibles” del catálogo principal de productos.

Cartuchos de impresora Epson

Errores comunes al usar la impresora en una red

Casi todas las oficinas tienen una o más impresoras de red (un dispositivo que pueden usar todos los empleados de la red, trabajadores de oficina). Hay una serie de errores que ocurren cuando se envía un documento para imprimir a través de una conexión por cable o inalámbrica a una máquina de impresión. Además, estos errores no siempre se muestran en la pantalla de la computadora o incluso en la pantalla LCD de la impresora.

Si la impresora deja de responder repentinamente a los comandos de red, la causa del problema se puede encontrar en el informe de conexión de red. El informe se imprime cuando se utiliza la función correspondiente de las máquinas de impresión, que se inicia desde el menú principal de la pantalla LCD del dispositivo. Para hacer esto, ingrese a su vez: “Instalación”, “Configuración de red”, “Estado de la red de impresión”. La impresora imprimirá un informe en el que debe encontrar el elemento “Código de error”: este es el código de error de la red.

Códigos de error relacionados con la conexión Wi-Fi al usar la función WPS

Los usuarios que utilizan impresoras Epson compatibles con la tecnología WPS (configuración automática de la conexión Wi-Fi entre el enrutador y el equipo conectado) pueden experimentar los siguientes códigos de error:

  • I-22. Este código indica que la conexión Wi-Fi con el enrutador está rota o se produce un error al intentar conectarse a una red inalámbrica mediante la función WPS.
  • I-23. Un error que ocurre cuando el código PIN se ingresa incorrectamente en el punto de acceso Wi-Fi o en la computadora (también cuando se usa la función WPS).
  • I-31. El error ocurre cuando intenta comunicarse con la impresora a través de una red inalámbrica desde una computadora que no tiene instalado el software dedicado.
  • I-41. Este error ocurre solo cuando se intenta imprimir en la impresora a través de dispositivos iOS (iPhone, iPad) usando la función “AirPrint”. Los problemas surgen cuando la opción “Configuración de papel” en la configuración de la impresora está inactiva. Habilitar esta opción corrige el error.

Todos los errores relacionados con la conexión a la impresora de forma remota a través de la comunicación inalámbrica se eliminan configurando/reconfigurando el enrutador Wi-Fi y/o los ajustes de la propia MFP.

Impresora wifi Epson

E-1

Un error que indica que no hay conexión física a través de la red local (el cable de red no está conectado o el dispositivo de red está apagado) con el enrutador o la computadora. Para eliminar el error, debe verificar el cable o encender el dispositivo de comunicación.

E-2, E-3, E-7

Uno de estos errores ocurre en varias situaciones. Aquí están los más comunes:

  • El punto de acceso Wi-Fi está apagado o la señal es demasiado débil. La solución es encender el enrutador o acercarlo a la impresora.
  • Si ingresó manualmente el nombre (SSID) de su red inalámbrica cuando configuró la impresora, es posible que lo haya escrito mal. Para resolver el error, debe ingresar el SSID correcto.
  • Se ingresó una contraseña Wi-Fi incorrecta en la impresora o se cambió la contraseña en el enrutador. La solución es ingresar la contraseña correcta.

E-5

El error ocurre cuando intenta conectar la impresora a un enrutador Wi-Fi que está protegido por un método de encriptación (tipo de seguridad) que no es compatible con la impresora. La compatibilidad o no del método de cifrado seleccionado en el enrutador depende del modelo de impresora Epson específico. Sin embargo, todas las máquinas de impresión modernas admiten el tipo de seguridad WPA PSK (también conocido como WPA Personal) y WPA2 PSK (WPA2 Personal). La solución al problema es configurar uno de estos métodos de cifrado en la configuración del enrutador.

E-6

Este error significa que la impresora no puede conectarse a la red inalámbrica porque el dispositivo de comunicación está bloqueando su dirección MAC. La solución es desactivar la función de filtrado de direcciones MAC o eliminar la dirección MAC válida de la impresora de la lista de direcciones bloqueadas.

E-8, E-10, E-11, E-12, E-13

Se produce un error si la impresora no puede obtener una dirección IP personal para la red, la máscara de subred y/o la puerta de enlace predeterminada son incorrectas o si hay un conflicto de direcciones IP.

Si “Obtener una dirección IP automáticamente” está habilitado en la configuración de red del dispositivo, también debe habilitar la función de asignación automática de IP (es decir, servidor DHCP) en el enrutador o la computadora.

Si la dirección, la máscara de subred y la puerta de enlace se asignan manualmente a la impresora, una de estas configuraciones puede haber sido incorrecta o puede haber un conflicto de dirección IP (cuando dos dispositivos de red tienen la misma dirección). La solución es ingresar la configuración de red correcta en la configuración de la impresora:

  • La dirección IP de la impresora y del dispositivo de red debe ser idéntica en los primeros tres dígitos, pero diferente en el último. Ejemplo: la dirección IP del enrutador es “192.168.1.1”, la impresora debe tener asignada una dirección: “192.168.1.10”. Al ingresar el último dígito, asegúrese de que no coincida con ninguna otra dirección IP en la red.
  • La máscara de subred debe ser la misma tanto para la impresora como para el enrutador. Por lo general, esto es “255.255.255.0”.
  • La puerta de enlace predeterminada debe coincidir con la dirección IP del dispositivo de red al que se conecta la impresora. Aquellos. aquí debe registrar la dirección IP de red actual del enrutador o la computadora.

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