códigos de error y soluciones

En el trabajo de cualquier equipo de oficina, se pueden observar todo tipo de problemas. Lo mismo se aplica a las impresoras HP. Afortunadamente, todas las máquinas de impresión modernas son dispositivos computarizados con su propio software. Debido a esto, si ocurre algún mal funcionamiento, la impresora “informa” inmediatamente al usuario en forma de un código de error en la pantalla de la computadora y/o en la pantalla LCD incorporada. Considere los errores más comunes de las impresoras HP y cómo resolverlos.

Errores de atasco de papel

Los siguientes errores ocurren cuando hay atascos de papel u objetos extraños dentro de la impresora.

13.3.хх или COMPROBAR DISPOSITIVO DE ENTRADA/SALIDA

De ahora en adelante, los caracteres “xx” en el código de error deben significar cualquier conjunto de letras o números. En cuanto a los errores en sí, significan que el papel está atascado en la impresora, es decir. había un atasco. La impresora informará lo mismo en caso de una falla mecánica del rodillo de alimentación de papel. Si todo está bien con este último, para resolver el problema, basta con retirar el papel atascado de la impresora. La solución de problemas del rodillo puede requerir que la impresora sea desarmada, reparada o reemplazada por completo.

Atasco de papel en impresora HP

13.5.xx

Este error también indica un atasco de papel, concretamente en el fusor de la impresora. Esta es una de las partes más importantes de los dispositivos láser y MFP, sin la cual no es posible el funcionamiento de la máquina. También hay dos formas de resolver el problema: quitar el papel atascado o reparar/reemplazar el fusor.

13.6.xx

El error se produce por el mismo motivo que en el caso anterior. La única diferencia es que el error indica un atasco de papel no dentro, sino a la salida del fusor. La solución al problema es la misma que en el caso anterior.

13.9.xx

Un error más grave, también relacionado con atascos de papel. Indica un mal funcionamiento en el rodillo de alimentación de papel y/o en el fusor. En este caso, tendrás que comprobar el funcionamiento de ambas partes. Si la causa es un atasco de papel, basta con retirarlo de la impresora. Cualquier problema de hardware/mecánico se resuelve desmontando, diagnosticando y reparando/reemplazando el rodillo de tracción y/o el fusor.

rollo de impresora hp

13.20.xx (también puede aparecer como 13.A)

Este es un error general que ocurre cuando uno o más componentes electrónicos-mecánicos de la impresora son los responsables de la alimentación del papel. Además del rodillo de alimentación y el fusor, la causa del error puede ser el mal funcionamiento de sensores, solenoides, transportadores de movimiento y otras partes. En la mayoría de los casos, la aparición de este error indica la necesidad de realizar un diagnóstico y reparar la impresora en su conjunto.

Mal funcionamiento del hardware y técnico

Los siguientes códigos de error indican que hay un problema técnico o de hardware con la impresora.

20 o 21

Uno de estos errores ocurre cuando falla la impresión debido a una cantidad insuficiente de memoria de acceso aleatorio (RAM) integrada en la impresora. Esto suele ocurrir cuando la cola de impresión está llena, es decir. La impresora recibió demasiados comandos para imprimir, pero técnicamente el dispositivo no puede hacer frente a la tarea. Solución: debe borrar la cola de impresión en la computadora (o en todas las computadoras si la impresora se usa en una red local).

Cola de impresión

Además, cambiar el parámetro “Protección de página” (en la configuración de la impresora) de la posición “Encendido” a “Auto” puede ayudar a corregir el error. Algunos modelos de impresoras HP admiten la instalación de RAM adicional. Se recomienda especialmente aumentar la memoria RAM para las impresoras que utilizan muchos usuarios en una red de área local.

22 OEI

Este error ocurre solo en los modelos de impresoras HP que están equipados con una interfaz MIO modular o mejor: EIO. Estas interfaces están diseñadas para conectar tarjetas de interfaz de red, discos duros, etc. a la máquina. El error 22 EIO puede ocurrir si el dispositivo conectado funciona mal, tiene configuraciones incorrectas o está ocupado con el protocolo MIO por otro dispositivo en la red. Para resolver el problema, puede intentar simplemente reiniciar la impresora y/o reconfigurar la configuración de LAN.

22 E/S PARALELAS, 22 E/S SERIE

Los errores solo ocurren si la impresora está conectada a la computadora a través de un puerto paralelo IEEE-1284. El mal funcionamiento puede estar relacionado con el mal funcionamiento o la incompatibilidad del controlador instalado con la impresora que se está utilizando.

Además, un error puede significar daños físicos en el cable o errores de entrada/salida (se recibió un comando no reconocido, la computadora usa el número de puerto incorrecto para comunicarse con las impresoras). La solución es reinstalar el controlador o (si no ayuda) reemplazar el cable.

cable de impresora

40 MALA TRANSMISIÓN EN SERIE, 40 EIO x MALA TRANSMISIÓN

Errores que ocurren con varios fallos de funcionamiento de la tarjeta de red de la impresora. Si el problema no se soluciona reiniciando la impresora y/o reinstalando su controlador, lo único que queda por hacer es reemplazar la tarjeta de red.

41.x, 51.x y 52.x

Hay fallas de hardware en la operación del escáner láser. La aparición de uno de estos errores indica la necesidad de reparación o sustitución de esta pieza o de uno de sus componentes electrónicos.

41.3

Ocurre cuando hay un mal funcionamiento en la placa electrónica encargada de administrar el tamaño del papel. El error también puede estar relacionado con la configuración incorrecta del tamaño del papel cargado actualmente en la bandeja. La solución es tratar de configurar el tamaño correcto, lo que se puede hacer desde la pantalla LCD de la impresora o en la aplicación en la computadora desde la que está imprimiendo. Si no ayuda, tendrás que reparar/reemplazar la placa.

50.p

La aparición de este error está asociada con el mal funcionamiento del hardware del bloque térmico. La solución más sencilla es quitar e instalar el fusor en su lugar. En otros casos, esta pieza tendrá que ser reparada o reemplazada.

Fusor de impresora HP

53.xx.xx y 62.x

Errores relacionados con el funcionamiento de la memoria RAM de la impresora. Aquí también puede intentar quitar la RAM del zócalo y reinstalarla. Si no ayuda, queda por reemplazar el módulo de memoria defectuoso. El número en el código “62.x” puede determinar cuál de las memorias RAM no funciona, donde “x” es el número de la ranura en la que está instalado el módulo que no funciona.

57.х FALLO DEL VENTILADOR

Hay fallas en el funcionamiento de los ventiladores incorporados (enfriadores) para enfriar la impresora, lo que puede provocar un sobrecalentamiento del equipo. La solución es limpiar el polvo y lubricar los enfriadores con aceite de motor (si no giran lo suficientemente rápido) o reemplazarlos.

58.p

Errores relacionados con mal funcionamiento en el mecanismo de elevación de la bandeja. Puede haber un objeto extraño atascado en la bandeja o en el propio mecanismo. En todos los demás casos, será necesaria la reparación de esta pieza.

59.p

Mal funcionamiento del motor principal de la máquina de impresión. Si reiniciar la impresora no ayuda, será necesario reparar o reemplazar el motor.

motor de impresora

69.x

El error es típico solo para los modelos de impresoras HP equipados con dúplex, un dispositivo que le permite imprimir simultáneamente en ambos lados de la hoja. Las fallas de hardware dúplex también requerirán reparaciones.

79.xxx

Estos son errores comunes relacionados con la gestión de datos de la máquina de impresión. Los problemas operativos pueden deberse a un controlador de impresora que no funciona correctamente. Los errores también ocurren cuando fallan los módulos de memoria, la tarjeta de red, los puertos USB, el puerto serie u otros componentes electrónicos. Primero debe reinstalar el controlador, reemplace el cable USB o serial usado. Si no ayuda, tendrá que recurrir a la ayuda de especialistas.

8h.

Errores que indican un mal funcionamiento de la tarjeta de red. También puede ocurrir por daños físicos o por un cortocircuito en el cable de red. El primer paso es intentar reemplazar el cable. Si el error persiste, reemplace la tarjeta de red.

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