El escáner Epson no funciona, ¿qué hacer?

Hay muchas razones por las que el escáner puede dejar de funcionar. Algunas fallas se pueden solucionar por su cuenta, otras, solo con la ayuda de especialistas. Consideremos qué se puede hacer en caso de falla de los escáneres Epson.

Error crítico de origen desconocido

La aparición de un error crítico se puede identificar mediante el indicador de encendido que parpadea rápidamente y sin cesar del escáner Epson. En tales casos, el dispositivo debe desconectarse de la red durante 10 a 20 segundos, desconectar el cable USB y luego encenderlo nuevamente.

Si el indicador se ilumina de forma constante, puede continuar trabajando con el escáner. Si no deja de parpadear incluso después de varios ciclos de apagado y encendido, todo lo que queda es ponerse en contacto con el centro de servicio. Los errores críticos de este tipo son problemáticos para eliminar en casa sin equipo especial.

Escáner Epson

Problemas de nutrición

Si la luz de alimentación del escáner está encendida, esto no significa que la máquina no tenga un problema de alimentación. Las modernas máquinas de escaneado están equipadas con controladores de potencia digitales controlados por un microprocesador. En el funcionamiento de cualquier dispositivo digital, no solo se pueden producir fallas de hardware, sino también de software, por lo que simplemente se congelan.

Las fallas pueden ser causadas tanto por factores externos como internos. Los primeros deben incluir interrupciones en la fuente de alimentación principal, falta de condiciones de funcionamiento adecuadas para el escáner (por ejemplo, altos niveles de humedad o polvo), fallas en el cable de interfaz USB (o el puerto al que está conectado) y otros. Factores internos: mal funcionamiento del software o hardware de uno u otro módulo del dispositivo, lo que provocó fallas en el funcionamiento del controlador de potencia.

Si apagar el escáner durante unos minutos no ayuda, puede ser mejor llevarlo a un centro de servicio.

Escáner Epson

Problemas con la interfaz USB

Es posible que algunos modelos de escáneres planos de Epson solo funcionen correctamente si se han conectado correctamente a la computadora. Si se usa un cable USB de otro fabricante, o si está dañado físicamente, es posible que el dispositivo ni siquiera se encienda. Lo mismo se observa con el mal funcionamiento de los puertos USB en el propio escáner y la computadora a la que está conectado.

En tales situaciones, puede intentar lo siguiente:

  • Reemplace el cable USB (preferiblemente con un cable original de Epson).
  • Conecte el cable a otro puerto USB de la computadora.
  • Conecte el escáner a otra computadora (tal vez haya problemas en la PC existente).

Si ninguno de estos ayuda, lo más probable es que el escáner tenga un problema grave de hardware o software que un profesional debe solucionar.

Mal funcionamiento del software en la computadora

La mayoría de los problemas del escáner todavía están relacionados con problemas con el software de la computadora. Las acciones de programas maliciosos, la manipulación descuidada de la configuración del sistema operativo por parte del usuario y muchas otras razones pueden interrumpir fácilmente el funcionamiento del dispositivo. Si no hay virus en la computadora y no se ha cambiado la configuración del sistema operativo, todo lo que queda es reinstalar el software del escáner.

En primer lugar, se recomienda eliminar del sistema los controladores y las utilidades de servicio ya instalados que garantizan la interacción del escáner con la computadora. Para eliminar un controlador:

  • Presiona las teclas “Win + R” en tu teclado.
  • En la ventana “Ejecutar” que se abre, copie el comando “devmgmt.msc” sin comillas, luego presione la tecla “Enter”.
  • En la ventana “Administrador de dispositivos”, abra la sección “Controladores USB” o “Dispositivos de imagen”.
  • Busque el nombre del escáner Epson en la lista y haga clic con el botón derecho del ratón.
  • Seleccione “Eliminar dispositivo” en el menú contextual.

Epson Service Utilities se puede desinstalar de la siguiente manera:

  • Vaya a “Panel de control”.
  • Abra Programas, luego Programas y características.
  • Encuentre todas las aplicaciones asociadas con el escáner en la lista: Epson Scan, Epson Event Manager, etc. (el nombre del programa siempre incluye “Epson”).
  • Haga doble clic en la aplicación.
  • Sigue las instrucciones en la pantalla.

Software de escaneo Epson

A continuación, queda instalar el software del escáner desde el disco que viene con el dispositivo. Si falta, los controladores y programas se pueden descargar desde el sitio web oficial del fabricante:

  • Siga este enlace http://www.epson.ru.
  • En el lado derecho de la página, ingrese el nombre y el modelo del escáner en el cuadro de búsqueda, por ejemplo, “Epson Perfection V19”.
  • En la página del escáner, vaya a la sección “Controladores y manuales”.
  • Seleccione la opción deseada de la lista desplegable “Especificar sistema operativo”.
  • Un poco más abajo se mostrará el botón “Descargar”, haga clic en él para descargar el software para el modelo de escáner Epson seleccionado.

Los controladores generalmente vienen con aplicaciones especializadas para trabajar con el escáner. Esto incluye los programas Epson Scan y Epson Event Manager mencionados anteriormente. Los bloqueos en estas aplicaciones también pueden hacer que el escáner no funcione correctamente. Por ejemplo, el usuario ha escaneado un documento, pero la imagen no ha llegado al ordenador. En tales casos, solo necesita reinstalar Epson Service Utilities. También puede utilizar aplicaciones de terceros en su lugar.

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