El panel táctil de la computadora portátil no funciona: ¿qué hacer?

Un panel táctil (Touchpad o simplemente un panel táctil) es un dispositivo de entrada y salida que está equipado con la mayoría de las computadoras portátiles, incluidas las computadoras portátiles, netbooks, ultrabooks, etc. Como sabe cualquier propietario de una PC móvil, este dispositivo se utiliza principalmente para controlar el cursor, desplazar los controles deslizantes en varios programas, etc. ¿Qué puede hacer que el panel táctil falle? ¿Cómo solucionar problemas? Respondamos estas preguntas.

No se apresure a llevar una computadora portátil al taller.

Muchos usuarios novatos de computadoras portátiles comienzan a hacer sonar la alarma cuando falla el panel táctil. Por supuesto, administrar una computadora sin usar el panel táctil es muy inconveniente y, a veces, completamente imposible. Pero la mayoría de los problemas con el panel táctil se pueden solucionar sin la ayuda de especialistas. Además, el panel táctil siempre se puede reemplazar con un mouse USB normal, pero en este caso habrá ciertos inconvenientes al usar la computadora en la rodilla.

Panel táctil del portátil

¿Por qué no funciona el panel táctil?

Debe entenderse que el panel táctil es exactamente el mismo dispositivo periférico de una computadora, como todos los similares: un mouse, teclado, unidad de disco, módem, etc. Por lo tanto, el mal funcionamiento del sensor ocurre por las mismas razones:

  • Problemas de software: fallas del sistema operativo, problemas con el controlador del panel táctil, actividad de malware, etc.
  • Fallo de hardware causado por impacto físico, sobrecalentamiento, entrada de humedad en la carcasa del portátil, etc.

Si el mal funcionamiento del panel táctil de la computadora portátil está relacionado con problemas de software, el primer paso es intentar restaurar la configuración del sistema operativo. Este procedimiento deshará los cambios realizados en la configuración del sistema, revertirá los controladores actualizados, restaurará los archivos perdidos, etc. Todo esto eventualmente ayudará a que el panel táctil vuelva a funcionar.

Panel táctil del portátil

¿Cómo restaurar el sistema?

En Windows 8 y versiones posteriores, se proporcionan dos funciones de recuperación, una de las cuales devuelve el sistema a su estado original (en realidad, se realiza una reinstalación), la otra revierte el sistema operativo a un punto de restauración creado previamente (punto de control). Puede recurrir al primer método solo en casos extremos, cuando todo lo demás no ayuda, porque. este procedimiento eliminará todas las aplicaciones y otros datos de usuario en la unidad del sistema de la computadora. La restauración del sistema operativo a un punto de control solo devuelve los parámetros del sistema al momento en que se creó el punto de control.

Para iniciar el procedimiento de reversión del sistema, siga estos pasos:

  • Presione simultáneamente las teclas “Win” y “R” en el teclado.
  • En la ventana Ejecutar que se abre, copie el siguiente comando:

SystemPropertiesProtection.exe

  • Haga clic en Aceptar, que iniciará la utilidad Propiedades del sistema. Vaya a la pestaña “Protección del sistema” si no se abre automáticamente.
  • Para iniciar el procedimiento de recuperación, haga clic en el botón “Restaurar …” en la parte central de la ventana.
  • En la ventana recién abierta, haga clic en el botón “Siguiente”.
  • Se mostrará en la pantalla una lista de puntos de restauración del sistema creados automáticamente. Seleccione con el mouse el punto de control en el momento de la creación del cual no hubo problemas con el panel táctil.
  • Haga clic en “Siguiente” nuevamente, y en la siguiente ventana – “Finalizar”.

punto de restauración

  • Durante el proceso de recuperación, la computadora portátil se reiniciará.

Inmediatamente después de encender la computadora portátil, aparecerá una ventana en la pantalla con un mensaje de que la recuperación fue exitosa. En algunos casos, puede observar una imagen diferente: un mensaje de error de recuperación. En tales casos, debe seleccionar otro punto de control de la lista presentada.

Solución de problemas de controladores

Los sistemas operativos Windows de cualquier versión proporcionan sus propios controladores estándar para la información básica de entrada/salida. Aquellos. al instalar el sistema se instala automáticamente todo el software necesario para el funcionamiento del teclado y touchpad. Pero esto no significa que el controlador no pueda ser dañado, eliminado o reemplazado por otro mediante la actualización o reinstalación por parte del propio usuario.

Los problemas con el mal funcionamiento de cualquier aplicación del sistema, incluidos los controladores, se pueden solucionar haciendo retroceder el sistema, como se describe en el capítulo anterior. Pero si eso no ayuda, el software del panel táctil deberá parchearse manualmente. La forma más sencilla de hacerlo es reinstalar el controlador.

En las computadoras portátiles que se venden con un sistema operativo preinstalado, puede encontrar una carpeta en el disco duro con todos los controladores dentro. La carpeta generalmente lleva el nombre del fabricante de la computadora portátil y su modelo, y se encuentra en la unidad local del sistema donde está instalado el sistema operativo. Para reinstalar el controlador del panel táctil, siga estos pasos:

  • Inicie la utilidad Ejecutar presionando Win + R en su teclado, luego copie el siguiente comando en ella:

devmgmt.msc

  • Después de ejecutar el comando, se abrirá la utilidad Administrador de dispositivos.
  • Expanda la sección “Ratones y otros dispositivos señaladores”.
  • El nombre del panel táctil debe mostrarse a continuación, por ejemplo:

Ratones y otros dispositivos señaladores

  • El nombre puede ser cualquier cosa. Suele incluir la marca del fabricante del portátil y “Touchpad” o “Smart-Pad”.
  • A continuación, haga doble clic en el nombre del panel táctil, vaya a la pestaña “Controlador” en la nueva ventana, luego haga clic en el botón “Actualizar controlador”.

Actualizar controlador

  • Seleccione “Buscar controladores actualizados automáticamente” o “Buscar controladores en esta computadora” en la ventana que se abre. En el primer caso, el sistema intentará encontrar e instalar los controladores por sí mismo. Al elegir la segunda opción, deberá indicarle al instalador la ubicación en la unidad del sistema de la carpeta con los controladores. Puede llamarse “Drivers”, “DRV” u otra cosa. La carpeta siempre se encuentra en el directorio raíz de la unidad del sistema.

Si no hay controladores en la computadora, siempre se pueden descargar desde el sitio web del fabricante de la computadora portátil. Por ejemplo, para las computadoras portátiles ASUS, esto se hace así:

  • Abra la página de soporte de ASUS.
  • En la sección “Seleccione un producto”, haga clic en el icono “Laptops”.
  • En la página siguiente, seleccione la serie y el modelo de la computadora portátil.
  • Los enlaces aparecerán en el lado derecho del menú de selección de modelo. Vaya a la sección “Controladores y utilidades”.
  • El controlador del panel táctil se puede descargar desde la sección “Dispositivo señalador”.

Será necesario superar aproximadamente los mismos pasos en el caso de cualquier otro fabricante de portátiles.

Configuración incorrecta del BIOS

En algunos modelos de portátiles, es posible activar y desactivar el panel táctil a nivel de la placa base, es decir, a través del firmware del BIOS. Es posible que uno de los usuarios de la computadora portátil estuviera tratando de hacer algunas configuraciones de BIOS y accidentalmente deshabilitó el panel táctil. Esto también podría deberse a un problema de firmware.

Para ingresar a la interfaz de usuario del BIOS y reconfigurar la configuración del panel táctil, haga lo siguiente:

  • Inmediatamente después de encender la computadora portátil, presione la tecla “F12”, “Del” o “F2”. Si presionar las teclas no hace nada (el sistema operativo se está cargando), deberá buscar la documentación de la computadora portátil (se puede descargar del sitio web del fabricante) para ver la tecla de acceso rápido de entrada al BIOS.
  • Después de ingresar a la configuración del BIOS, busque la función responsable de habilitar / deshabilitar el dispositivo señalador incorporado. Por lo general, se encuentra en la sección “Avanzado” y se llama – “Dispositivo de señalización interno”.
  • Frente al nombre del elemento debe estar el valor “Habilitado”. De lo contrario, establezca el valor requerido.
  • Presione la tecla “F10” para guardar la configuración y reiniciar la computadora.

En algunos casos, un reinicio completo del BIOS puede ayudar. Esto también se hace desde la interfaz del firmware ejecutando la función adecuada, que puede llamarse “Establecer configuración predeterminada”, “Restaurar configuración”, “Cargar configuración optimizada”, etc.

Cargar configuración optimizada

Otros fallos de software

Los problemas comunes, como el malware y la configuración incorrecta del sistema, también pueden afectar el rendimiento de cualquier periférico de la computadora. En el primer caso, solo podemos aconsejarle que utilice un programa antivirus para eliminar virus. La función de restauración del sistema, que se describió en la segunda parte de este artículo, lo ayudará a lidiar con configuraciones incorrectas.

fallas de hardware

El mal funcionamiento del panel táctil a nivel de hardware puede ser un líquido conductor (té, café, etc.) que ingresa al dispositivo o daño físico. En ambos casos, la computadora portátil deberá desmontarse parcialmente, es decir, para desconectar el teclado junto con el panel táctil. Dependiendo del diseño de la computadora portátil, para quitar el panel táctil, deberá desmontar completamente su carcasa o solo una parte.

Reparación del touchpad del portátil

Se seleccionan otras acciones para reparar el sensor dependiendo de la causa de la falla. Si se trata de una entrada de líquido, basta con secar el panel táctil con un secador de pelo normal. A menudo, la causa de la avería es el daño del cable; puede reemplazarlo usted mismo. Todas las demás averías requerirán la intervención de especialistas.

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