El sonido en la computadora portátil desapareció, ¿qué hacer?

Hay varias razones que conducen a problemas con el sonido en una computadora portátil. El problema puede estar en los componentes de hardware y software de la PC. Consideremos el problema con más detalle.

No hay sonido en la computadora portátil

Principales causas de problemas de audio

En la mayoría de los casos, los fallos de funcionamiento relacionados con el sonido se producen por las siguientes razones:

  • Fallas de software en el sistema operativo.
  • Acciones descuidadas del usuario al reconfigurar los ajustes de sonido.
  • Mal funcionamiento, daño o falta de archivos de controlador de la tarjeta de sonido.
  • Averías o configuraciones incorrectas a nivel de BIOS.
  • Fallos a nivel de hardware.

También puede agregar las acciones de virus y otros tipos de malware a esta lista, pero este problema no se considerará aquí. Daremos consejos sobre el tema: antes de continuar con cualquier paso para solucionar problemas con el sonido, se recomienda escanear la computadora portátil con un programa antivirus.

Solución de problemas en modo automático

Muchas fallas de software (fallas del sistema operativo, problemas con los controladores, acciones descuidadas del usuario con la configuración, etc.) se pueden solucionar automáticamente. Estamos hablando de lanzar la función de revertir la configuración del sistema operativo a un estado saludable. Una reversión es un procedimiento para restaurar el sistema a un determinado punto de control (punto de control). Para que este método funcione, la función correspondiente debe estar habilitada en el sistema (siempre está habilitada por defecto).

Para revertir el sistema, siga estos pasos:

  • Vaya a Sistema y seguridad desde el Panel de control.
  • A continuación, abra la subsección “Sistema”, luego “Protección del sistema” (el elemento se encuentra en el lado izquierdo de la ventana).
  • Aparece la ventana Propiedades del sistema con la pestaña Protección del sistema ya abierta.
  • Haga clic en el botón “Restaurar” en la parte central de la ventana.

Propiedades del sistema de Windows

  • Si la función de recuperación estaba habilitada en el sistema, se abrirá una nueva ventana: haga clic en el botón “Siguiente” en la esquina inferior derecha.
  • A continuación, se mostrará una tabla que enumera los puntos de restauración existentes. Seleccione un punto de control entre ellos, en el momento de su creación (ver por fecha) no hubo problemas con el sonido. Haga clic en “Siguiente” después de la selección.

Restauración del sistema

  • Haga clic en el botón “Finalizar” para iniciar el procedimiento de recuperación del sistema.

Restauración del sistema

La computadora se reiniciará durante el proceso de recuperación. Los resultados de la reversión del sistema se informarán la primera vez que encienda la computadora portátil.

Ajustar la configuración de audio manualmente

Si el procedimiento de restauración del sistema no ayudó, o por alguna razón no se puede iniciar, deberá solucionar los problemas de sonido manualmente. Debe comenzar configurando los parámetros del sistema que son responsables del funcionamiento de la tarjeta de sonido de la computadora. En primer lugar, compruebe si la tarjeta de audio a la que están conectados los altavoces o auriculares integrados es el dispositivo de reproducción de audio predeterminado:

  • Haga clic con el botón derecho en el ícono del altavoz en la bandeja (esquina inferior derecha de la pantalla), luego seleccione “Sonidos”:

Ventanas dinámicas de árbol v

  • En la ventana recién abierta, vaya a la pestaña “Reproducción”.
  • La ventana mostrará todos los dispositivos activos en la computadora que pueden reproducir sonidos.
  • En este paso, como dispositivo de reproducción de sonido predeterminado, debe seleccionar la tarjeta de sonido que es responsable del funcionamiento de los parlantes incorporados de la computadora portátil (también es responsable de reproducir sonido cuando los auriculares están conectados a la computadora).

Selección de un dispositivo de reproducción

  • Para hacer esto, haga clic con el botón derecho en el ícono “Altavoces” (generalmente el nombre de la tarjeta de audio incorporada), luego seleccione “Establecer como predeterminado”.
  • Después de esta acción, el ícono “Altavoces” mostrará una marca de verificación verde, como se muestra en la imagen de arriba.
  • Después de todas estas manipulaciones con los parámetros de sonido, es posible que deba reiniciar la computadora portátil.

Si no hay íconos para los dispositivos de reproducción de audio en la ventana de configuración, esto puede significar una de dos cosas: el software deshabilitó la tarjeta de sonido o hay problemas con los controladores. Hay otra razón: el mal funcionamiento del hardware del controlador de audio de la placa base o cualquier otro componente electrónico de la computadora portátil, incluidos los parlantes incorporados, el conector para auriculares, etc.

En cualquier caso, primero debe verificar si la tarjeta de sonido fue deshabilitada por software por accidente por parte del usuario o uno de los muchos programas maliciosos:

Abre la ventana de configuración de “Sonidos” nuevamente.

  • En la pestaña “Reproducción”, haga clic derecho en un área vacía en el bloque donde se muestran los dispositivos de sonido (es posible que no estén presentes), luego marque la casilla junto a “Mostrar dispositivos deshabilitados”.

Mostrar dispositivos deshabilitados

  • Si el dispositivo ha sido deshabilitado mediante programación, su ícono translúcido se mostrará en la ventana, debajo del cual se escribirá “Deshabilitado”.
  • Para encender el dispositivo, haga clic derecho en su icono y seleccione “Habilitar”.
  • Después de eso, use la tarjeta de sonido habilitada como dispositivo de reproducción predeterminado.
  • Reinicie su computadora si el sonido no aparece inmediatamente.

Si no aparecen dispositivos de reproducción en la ventana de configuración de Sonido, puede haber un problema con el controlador de la tarjeta de sonido.

Errores del controlador de la tarjeta de sonido

Cualquier problema de la computadora relacionado con fallas del controlador se puede resolver más fácilmente al reinstalar el software de la tarjeta de audio. Para evitar fallas en la instalación y posterior funcionamiento del nuevo controlador, se recomienda eliminar el software instalado del sistema:

  • Inicie la aplicación del sistema “Ejecutar” usando la combinación de teclas “Win + R”.
  • Copie el comando “devmgmt.msc” (sin comillas) en la línea “Abrir”, luego haga clic en el botón “Aceptar”.
  • En la lista proporcionada, debe encontrar el dispositivo de reproducción de audio. El nombre del dispositivo debe incluir “Altavoces”, “Dispositivo de audio”, “Audio”, “Realtek”, “VIA”, etc. (dependiendo de la configuración de la computadora portátil). Puede haber varios dispositivos de reproducción.
  • Todo lo que necesita hacer es hacer clic con el botón derecho en el nombre del dispositivo de audio y luego seleccionar “Eliminar dispositivo”.

Después de eliminar los controladores, le recomendamos que reinicie inmediatamente la computadora portátil. En algunos casos, el sistema detecta automáticamente los controladores que faltan y los instala. Si no es así, deberá descargar e instalar el software usted mismo. Con las computadoras portátiles, todo es simple:

  • Vaya al sitio web del fabricante de la computadora portátil.
  • Elija de la lista propuesta o ingrese el modelo de su computadora portátil en la búsqueda en la página.
  • Después de ir a la página de la computadora portátil, abra la sección “Soporte”, “Controladores y software”, etc. (el enlace puede tener diferentes títulos).
  • A continuación, queda descargar el controlador de la tarjeta de sonido e instalarlo.

También hay una alternativa: una forma automática de instalar el controlador. Por ejemplo, puede utilizar el programa gratuito DriverHub (https://ru.drvhub.net/). La aplicación escaneará automáticamente su computadora, detectará los controladores faltantes, los descargará e instalará por su cuenta.

DriverHub

Problemas a nivel de BIOS

La placa base de cualquier computadora personal tiene un microchip especial en su diseño, en el que se registra el firmware del sistema BIOS. Ella es responsable, entre otras cosas, de la identificación y posterior lanzamiento de dispositivos integrados en la placa del sistema, incluida la tarjeta de audio. Si hay problemas en el nivel del BIOS o configuraciones configuradas incorrectamente, la operación de la computadora puede interrumpirse fácilmente. En tales situaciones, el procedimiento para restablecer completamente la configuración del BIOS a menudo ayuda. Esto se hace de la siguiente manera:

  • Apague la computadora portátil, luego vuelva a encenderla, presionando periódicamente la tecla “Del”, “F2” o “F12” (también es posible otra opción, depende del modelo de la computadora portátil).
  • Incluso antes de que se cargue el sistema operativo, la interfaz de usuario del BIOS (configuración) debe mostrarse en la pantalla de la computadora.
  • Deberá encontrar y habilitar la función de reinicio, que se puede denominar “Cargar configuración predeterminada”, “Cargar configuración predeterminada”, “Cargar configuración optimizada”, etc. (dependiendo de la versión del BIOS). La función se puede encontrar en la primera página de la interfaz de usuario, o en una de las secciones (generalmente la sección “Guardar y salir”).
  • Seleccione una función usando las teclas de flecha en su teclado, luego presione la tecla Enter.
  • Presiona “F10” para guardar los cambios y reiniciar tu computadora.

Si el problema estaba en la configuración del BIOS, el problema de audio debería desaparecer. De lo contrario, siga los pasos de todas las secciones anteriores de este artículo, comenzando con la solución de problemas en modo silencioso.

Fallos a nivel de hardware

Si no puede solucionar el problema del sonido con los métodos anteriores, es posible que haya un problema de hardware con la computadora portátil. En estos casos, la computadora portátil deberá desmontarse por completo. Existe la posibilidad de que el mantenimiento preventivo habitual de la computadora ayude a resolver el problema. En todos los demás casos, se requerirán reparaciones con un diagnóstico preliminar completo de todos los componentes electrónicos de la computadora portátil. Es mejor confiar este asunto a especialistas.

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