El teclado de la computadora portátil no funciona, ¿qué hacer?

Los problemas con los dispositivos de entrada y salida (en nuestro caso, el teclado) se encuentran en la vida de cada usuario de una computadora personal. La mayor parte de todo va a los propietarios de computadoras portátiles. A diferencia de las PC de escritorio, el teclado es una parte integral de la computadora portátil, por lo que los problemas con él pueden significar la presencia (o causar) un mal funcionamiento de cualquier otro componente electrónico.

Esto es especialmente cierto cuando se derrama agua, café, etc. sobre la computadora. Considere qué puede causar problemas con el teclado y cómo solucionarlo.

Agua derramada en la computadora portátil

Diagnóstico inicial

Antes de proceder con cualquier acción, se recomienda establecer la causa del mal funcionamiento. Todos los problemas con los componentes de la computadora se pueden dividir en dos categorías: hardware y software. Tanto esos como otros pueden surgir por factores externos o internos. Para determinar la causa de la avería, deberá hacer lo siguiente.

Conecte un teclado externo a su computadora portátil

Puede conectar varios teclados (generalmente dispositivos USB) a la misma computadora al mismo tiempo, y todos funcionarán. Esto descartará problemas con el software (drivers) de la computadora. Si el teclado conectado funciona con normalidad, las aplicaciones del sistema y los archivos responsables de reconocer los dispositivos externos conectados no tienen ningún mal funcionamiento.

Al mismo tiempo, hay que tener en cuenta que el rendimiento de un teclado externo no siempre significa que no haya problemas en el ordenador o en el sistema operativo. Quizás los archivos responsables del funcionamiento de los dispositivos integrados en la computadora portátil estén dañados o falten por completo. Además, el problema puede estar en la configuración del sistema, que se discutirá un poco más adelante.

Conexión de un teclado a una computadora portátil

Inspeccione el teclado en busca de daños físicos.

Cualquier problema con una computadora portátil puede ocurrir fácilmente si se cae o se golpea. En muchas computadoras portátiles modernas, el teclado se puede quitar de la carcasa sin necesidad de desmontar y desatornillar algo. Si la computadora portátil se cae y hace que el teclado se separe, no se pueden descartar daños en el cable de conexión u otros componentes del dispositivo.

Para establecer el hecho del impacto físico en la computadora portátil, basta con examinar bien su carcasa en busca de daños menores. Por ejemplo:

Daños en la computadora portátil

Se debe prestar especial atención a los bordes extremos del teclado. Si aparecieron pequeñas astillas, grietas y defectos similares, lo más probable es que esta parte esté “fuertemente” desconectada del cuerpo.

Por supuesto, la aparición repentina de daños que antes no existían solo es posible en el caso de que el propietario mismo no supiera que alguien había dejado caer su computadora portátil y luego la “recuperó”.

Compruebe si se ha derramado líquido en la computadora portátil

El hecho de que el agua se filtre en la carcasa del portátil no siempre se puede determinar con un teclado mojado. Puede que haya sucedido hace unos días. Durante este tiempo, la humedad de la superficie de la funda ya se ha evaporado, pero la que se ha filtrado en el interior puede permanecer varios días más. Todo lo que se necesita hacer es apagar completamente la computadora portátil quitando el cargador y la batería, luego levantarla y sostenerla oblicuamente por un tiempo. Si comienza a salir líquido por uno de los lados de la caja, se ha encontrado el problema.

Pero esto solo es posible si hay una cantidad relativamente grande de líquido dentro de la computadora portátil. Con volúmenes pequeños, el líquido, por regla general, no sale de la carcasa, pero esto es suficiente para causar problemas con el teclado y cualquier otro componente de la computadora.

Solución de problemas del teclado

Idealmente, para resolver este problema, necesita obtener un teclado USB externo, porque. algunas operaciones no se pueden realizar sin él. Pero primero, veamos formas de solucionar problemas sin necesidad de usar el teclado.

Problemas con el controlador

El teclado de la computadora portátil es el mismo dispositivo ordinario que, por ejemplo, una unidad flash o una cámara web. Y para que funcione en el sistema operativo, se debe instalar un controlador. Su ausencia se puede verificar de la siguiente manera (usando Windows 10 como ejemplo):

Inicie la aplicación “Administrador de dispositivos” (haga clic derecho en el ícono “Inicio”, luego seleccione el elemento apropiado)

Administrador de dispositivos

Busque el icono “Dispositivo desconocido” o “Teclado estándar” entre los dispositivos que se muestran en la lista. Además, la lista puede contener un ícono con la palabra “Teclado” en su nombre, y frente a él, una pregunta amarilla o un signo de exclamación. Por ejemplo:

dispositivo desconocido

Hay varias soluciones posibles al problema. Primero, debe intentar apagar el dispositivo y luego volver a encenderlo:

  • Haga clic con el botón derecho en el icono y seleccione “Desactivar dispositivo”. Después: vuelva a encenderlo seleccionando el elemento de menú apropiado.
  • Si no funciona, haga doble clic en el icono. Se abrirá una nueva ventana, vaya a la pestaña “Controlador”, luego haga clic en el botón “Actualizar controlador”. Sigue las instrucciones en la pantalla.

Actualizar controlador

Si el intento de actualizar el controlador no tuvo éxito, queda por eliminarlo y luego reinstalarlo:

  • Para desinstalar en la pestaña “Controlador” de la ventana de configuración, haga clic en el botón “Eliminar dispositivo”.
  • Después de eso, se recomienda reiniciar la computadora portátil, porque. la próxima vez que lo encienda, el propio sistema operativo intentará encontrar e instalar los controladores necesarios.
  • Si no ayuda, el controlador deberá descargarse e instalarse manualmente, para lo cual basta con ir al sitio web del fabricante de la computadora portátil.
  • Todos los sitios web de los fabricantes de computadoras portátiles siempre tienen una sección de soporte donde puede descargar el software necesario para un modelo de computadora portátil específico.

Lo más difícil de todo esto es ingresar al sitio web del fabricante, para lo cual deberá ingresar la dirección en la barra de direcciones del navegador. Sin un teclado de repuesto, esto se puede hacer usando su versión virtual (en pantalla), que está presente en todas las versiones de Windows. Por ejemplo, en Windows 10, para iniciar el teclado en pantalla, debe abrir el menú “Inicio”, luego ir a la subsección “Facilidad de acceso”:

Teclado de pantalla

También puede resolver un problema de software con la ayuda de uno de los muchos administradores de controladores, por ejemplo, DriverHub. El teclado en pantalla también puede ayudarlo a encontrarlos y descargarlos.

fallas de hardware

Tanto en caso de derrame de líquido sobre el portátil, como en caso de daño físico, habrá que sacar el teclado de la funda. Si está seguro de que la causa del problema es el café, el agua o el té, puede probar primero a secar el teclado sin tener que quitarlo. Cualquier secador de pelo funciona muy bien para esto.

Secar una computadora portátil con un secador de pelo

El secador de pelo debe estar encendido a potencia media. Para un secado efectivo sobre un punto, debe mantenerse presionado durante aproximadamente 2-3 segundos, luego continuar, y así sucesivamente sobre toda la superficie del teclado. Por supuesto, la computadora portátil debe estar apagada, preferiblemente 10-15 minutos antes de secarse con un secador de pelo.

Si este procedimiento no ayuda, deberá desmontar el teclado. En diferentes modelos de computadoras portátiles, esto se hace a su manera. Pero en la mayoría de las computadoras portátiles modernas, el teclado está sujeto a la carcasa con pestillos. Por ejemplo, este es el proceso de extracción del dispositivo con un objeto de plástico delgado:

análisis de la computadora portátil

La foto también muestra los pestillos que sostienen el teclado. El proceso de extracción del dispositivo requiere precaución.

Una vez que se hayan retirado todos los pestillos de la carcasa, es necesario levantar ligeramente el teclado desde la parte inferior. En su reverso habrá un tren (resaltado en rojo):

cable del teclado del ordenador portátil

Primero debe asegurarse de que el conector del cable (flecha naranja en la foto) esté conectado a la placa. Puede intentar quitar el conector y volver a enchufarlo, luego verifique el rendimiento del dispositivo. Presta atención al tren en sí. Incluso un daño leve puede provocar un mal funcionamiento.

En casos extremos, el teclado se puede desmontar en partes con el fin de secarlo o simplemente para inspeccionar el estado técnico. Consta de 4 elementos principales: una base de metal, una placa electrónica, un sustrato para botones y los botones mismos:

Reparación de teclado portátil

A la hora de desmontar el teclado, recomendamos hacer una foto antes de cada desmontaje de una u otra parte del dispositivo.

Si todo esto no ayuda, es posible que deba reemplazar esta parte de la computadora portátil. Sin embargo, el problema puede estar en los componentes electrónicos de la computadora portátil. Y esto requerirá un desmontaje completo de la computadora, que es mejor confiar a especialistas.

Configuraciones incorrectas o problemas de BIOS

El firmware del BIOS es una aplicación de sistema de bajo nivel escrita en un chip especial en la placa base de cualquier computadora personal. Ella es responsable de la inicialización e inclusión de ciertos componentes electrónicos de la PC, incluidos los dispositivos de entrada y salida. La configuración incorrecta del BIOS por parte del usuario o las fallas del software pueden afectar fácilmente el rendimiento del teclado. Una posible salida de la situación es un restablecimiento completo de los parámetros del firmware.

Para restablecer la configuración del BIOS, puede usar el método de software o hardware. El primero asume la presencia de un teclado que funcione. Aquellos. si el tuyo no funciona, tendrás que conectar uno externo. Un reinicio de hardware implica un desmontaje completo de la computadora portátil, por lo que no consideraremos esta opción.

Si tiene un teclado de repuesto disponible, restablecer el BIOS es fácil:

  • Apague y luego encienda la computadora portátil.
  • Inmediatamente después de encender, presione la tecla “F2”, “F12” o “Eliminar” (según el modelo de computadora portátil).
  • La interfaz de usuario del BIOS se mostrará en la pantalla.
  • Todo lo que necesita hacer es encontrar la función de reinicio. Se puede ubicar en la primera página de configuración o en una de las secciones. La función podría llamarse “Establecer configuración predeterminada”, “Cargar configuración optimizada”, etc. (dependiendo de la versión del BIOS).
  • Simplemente resalte la función usando las teclas de flecha en su teclado y presione “Enter”.
  • Presiona “F10” para guardar el cambio y reinicia tu computadora.

Si nada de lo anterior ayuda, todo lo que queda es comprar un nuevo teclado. Pero primero, es mejor acudir a especialistas, porque. las reparaciones pueden ser más baratas.

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