Internet (Wi-Fi) no funciona en la computadora portátil Acer: ¿qué hacer?

A pesar del desarrollo de las tecnologías de telecomunicaciones, muchos usuarios de Wi-Fi enfrentan problemas para conectarse a Internet. La falta de acceso a la red global puede ser causada por varias razones y mal funcionamiento de la computadora. Veamos formas de solucionar problemas básicos de la computadora portátil Acer y problemas comunes que hacen que Internet no funcione cuando está conectado a Wi-Fi.

Los principales tipos de fallas.

Todos los problemas de la computadora, cualquier dispositivo computarizado (incluidos los enrutadores inalámbricos) y las redes informáticas pueden ocurrir por dos razones principales: mal funcionamiento del software o del hardware. En ausencia de acceso a Internet, cabe destacar los siguientes puntos:

  • Problemas de comunicación en la zona entre la casa/oficina y el equipo del proveedor.
  • Mal funcionamiento del equipo de telecomunicaciones del usuario (en este caso, un enrutador Wi-Fi).
  • Problemas de comunicación entre el router y el ordenador.
  • Mal funcionamiento del hardware y software del ordenador del usuario.

La secuencia para identificar la causa de la falta de acceso a Internet depende de la situación específica. Consideremos todo como se indicó anteriormente.

Wi-Fi en una computadora portátil Acer

Problemas del lado del proveedor

A menudo, la falta de acceso a Internet no tiene nada que ver con un mal funcionamiento de la computadora portátil o del enrutador. El equipo de telecomunicaciones del proveedor puede fallar. Muy a menudo, los ingenieros de redes que trabajan en un proveedor de Internet se enfrentan a interrupciones físicas en las líneas de comunicación que se producen por diversos motivos. En ausencia de acceso, primero debe llamar al servicio de soporte técnico; tal vez haya algunos problemas de comunicación que solo los empleados del proveedor pueden solucionar.

Mal funcionamiento del enrutador Wi-Fi

Cualquier enrutador inalámbrico moderno es un dispositivo de comunicación computarizado de alta tecnología. Casi todos los componentes de una computadora están presentes en su diseño: un procesador, RAM, puertos de entrada y salida de información, etc. Todo esto sugiere que los problemas del enrutador pueden deberse a tres razones (como con cualquier PC):

  1. Configuraciones incorrectas.
  2. Fallas de software.
  3. Mal funcionamiento del hardware.

Enrutadores

Para poder conectarse al equipo del proveedor y posteriormente comunicarse con la red global, el enrutador debe configurarse en consecuencia. Si la configuración del enrutador se ha cambiado por algún motivo (esto podría ocurrir incluso espontáneamente debido a fallas de software o hardware), el dispositivo deberá reconfigurarse. No consideraremos reconfigurar el enrutador, porque. cada modelo individual está configurado de manera diferente. En términos generales, para configurar el enrutador, debe seguir los consejos a continuación.

  • Lo primero que necesita es averiguar exactamente qué cambios en la configuración del enrutador deben realizarse para conectarse a Internet. Se pueden encontrar en el contrato con el proveedor de Internet o en el servicio de soporte técnico.
  • El segundo paso es encontrar instrucciones para configurar su modelo de enrutador existente.
  • El tercero es reconfigurar el enrutador de acuerdo con las instrucciones.

Antes de comenzar a reconfigurar su enrutador, intente apagarlo durante unos minutos y luego volver a encenderlo. Las fallas menores de hardware y software a menudo se solucionan con un simple reinicio.

Problemas de comunicación entre el enrutador y la computadora portátil

Los siguientes puntos se pueden atribuir a problemas para conectar una computadora a un enrutador inalámbrico:

  • Señal débil entre el enrutador y el adaptador Wi-Fi de la computadora portátil.
  • Imposibilidad de conectarse a una red inalámbrica debido a la introducción de una contraseña incorrecta desde la red Wi-Fi o la aparición de varios errores de red.
  • No hay acceso a Internet cuando se conecta con éxito a una red inalámbrica.
  • Y otros.

Todos los problemas enumerados anteriormente se pueden intentar solucionar por su cuenta.

Señal wifi débil

Si abre los detalles de la conexión inalámbrica actual en la computadora, puede ver la calidad de la conexión presentada en forma gráfica (una antena con varios lóbulos). Para un funcionamiento estable e ininterrumpido a través de una conexión Wi-Fi, es deseable que la señal de radio entre los equipos tenga un nivel de potencia de al menos un 30-40 % (dos segmentos de antena llenos).

En general, Internet debería funcionar correctamente incluso con el valor mínimo del nivel de intensidad de la señal, pero en la práctica esto no es suficiente. Las interrupciones en la conexión pueden ser causadas por numerosas interferencias de radio generadas por redes celulares, teléfonos fijos inalámbricos, otros enrutadores Wi-Fi y otros dispositivos de radio.

Red Wi Fi

Para aumentar la intensidad de la señal, simplemente acerque la computadora portátil al enrutador. Si el problema se soluciona, será necesario instalar el enrutador en algún lugar cerca de la computadora y preferiblemente en la línea de visión, para que no haya barreras entre el equipo de telecomunicaciones y la computadora portátil en forma de paredes, muebles, etc.

No se puede conectar a una red Wi-Fi

Un escenario similar puede ocurrir en dos casos: se ingresa una contraseña de Wi-Fi incorrecta en la computadora o hay varios errores de red asociados con la conexión a una red inalámbrica. Si se ha perdido la contraseña de Wi-Fi, se puede restaurar de dos maneras:

  • Si el enrutador fue configurado por un especialista en proveedores de Internet, puede intentar llamar al servicio de soporte. En la mayoría de los casos, los técnicos de campo establecen una frase de contraseña que coincide con el número de serie del enrutador Wi-Fi. Se puede encontrar en la caja del dispositivo o en la documentación correspondiente.
  • Vaya a la configuración del enrutador y vea la contraseña. Porque no funcionará para conectarse al enrutador a través de una red inalámbrica, para ingresar a la configuración necesitará una conexión por cable, que requerirá un cable de red y una tarjeta de red en la computadora portátil. Puede leer cómo ingresar la configuración de un modelo de enrutador en particular en el sitio web oficial del fabricante del dispositivo de comunicación.

En todos los demás casos, para recuperar la contraseña, deberá restablecer la configuración del enrutador a los valores predeterminados de fábrica, después de lo cual deberá configurar el dispositivo desde cero.

restablecer enrutador

Si la imposibilidad de conectarse al enrutador se debe a errores de red, restablecer la configuración del protocolo IP en la computadora portátil puede ayudar a solucionar este problema. En Windows, esto se puede hacer así:

  • Ejecute la línea de comandos de Windows, para lo cual use la combinación de teclas “Win + R”, luego ingrese el comando “cdm” en la ventana que se abre, haga clic en “Aceptar”.
  • Copie el siguiente texto (sin comillas) en la línea de comando: “netsh int ip reset logfile.txt”, luego presione la tecla “Enter” para ejecutar el comando.
  • Reinicie su computadora portátil.

No hay acceso a Internet cuando está conectado a Wi-Fi

Si la causa del problema es la configuración incorrecta de la red de la computadora portátil, puede intentar resolver el problema reconfigurándolo usted mismo:

  • Presione “Win + R”, luego ingrese el comando en el cuadro – “control ncpa.cpl”.
  • El “Centro de redes y recursos compartidos” debería abrirse.
  • Busque una conexión inalámbrica activa y haga clic derecho en el icono, luego seleccione “Propiedades”.
  • En el medio de la ventana, busque el elemento “IP versión 4”, selecciónelo y luego haga clic en el botón “Propiedades”.
  • En la nueva ventana, mueva la casilla de verificación al elemento “Usar la siguiente dirección IP”.
  • A continuación, debe completar los tres campos.
  • Primero, inspeccione la caja del enrutador y encuentre la dirección de red interna del dispositivo, generalmente 192.168.0.1 o 192.168.1.1.
  • En el campo “Dirección IP”, ingrese 192.168.0.10 o 192.168.1.10 (el penúltimo dígito debe coincidir con el de la dirección IP del enrutador).
  • “Máscara de subred”: 255.255.255.0.
  • “Puerta de enlace predeterminada” y “Servidor DNS preferido” deben coincidir con la dirección IP del enrutador.
  • Haga clic en “Aceptar”, verifique su conexión a Internet.

Como en el caso anterior, aquí también puedes intentar restablecer la configuración del protocolo IP usando el comando “netsh int ip reset logfile.txt”.

netsh int ip restablecer logfile.txt

Mal funcionamiento del software o hardware de la tarjeta de red

Puede solucionar estos problemas en casa reinstalando el controlador de la tarjeta de red. Primero descargue el software requerido:

  • Siga este enlace https://www.acer.com/ac/ru/RU/content/drivers.
  • En la sección “Detectar su dispositivo Acer”, ingrese el modelo de su computadora portátil en el campo, o selecciónelo en la subsección “Seleccione su dispositivo”.
  • Se abrirá una nueva página para el modelo de portátil Acer seleccionado.
  • Debajo de la imagen de la computadora portátil, en el menú desplegable “Sistema operativo”, seleccione la versión del sistema operativo instalada en la PC.
  • A continuación, abra la lista de “Controladores” haciendo clic en la inscripción correspondiente.
  • Busque “Controlador de LAN inalámbrica” ​​en la lista, luego haga clic en el enlace “Descargar” para descargar el controlador de LAN inalámbrica.

Puede ejecutar inmediatamente el instalador del controlador, pero es mejor eliminar primero el software ya instalado en la computadora portátil:

  • Inicie la utilidad “Ejecutar” presionando la combinación “Win + R”, ingrese el comando “devmgmt.msc” en la ventana, haga clic en “Aceptar”.
  • Se abrirá el “Administrador de dispositivos”. Expanda la sección “Adaptadores de red”.
  • Ahora necesita encontrar el nombre de la tarjeta de red inalámbrica. Puede ser: “Adaptador de red inalámbrica”, “Adaptador Wi-Fi”, “LAN inalámbrica Atheros”, etc.
  • Haga clic derecho en el nombre de la tarjeta Wi-Fi, luego seleccione “Eliminar”.
  • Si el cuadro de diálogo que se abre le solicita “Eliminar el software del controlador para este dispositivo”, marque la casilla y luego haga clic en “Eliminar”.
  • Ejecute el instalador del controlador recién descargado y siga las instrucciones.

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