Internet (Wi-Fi) no funciona en la computadora portátil Dell: ¿qué hacer?

Muy a menudo, los propietarios de portátiles Dell se enfrentan a un problema común cuando el dispositivo se niega a conectarse a Wi-Fi. Sucede que la computadora portátil ve las redes inalámbricas disponibles, pero no puede conectarse a ellas; en otros casos, las redes no se muestran en absoluto. Considere las posibles razones de la falta de conexión y cómo eliminarlas.

La mayoría de las veces, si una computadora portátil Dell se conectó con éxito a una red inalámbrica en el pasado, pero en algún momento comenzaron los problemas, esto puede indicar una de las siguientes razones:

  • Problemas con el enrutador wifi. Después de una tormenta eléctrica o una subida de tensión, el dispositivo puede fallar. En este caso, no podrá conectarse al enrutador desde ningún otro dispositivo.
  • Reinstalando Windows. Si, después de comprar una computadora portátil, se reinstaló el sistema operativo, mientras que los controladores originales del sitio web del fabricante no se instalaron, esto puede provocar una falta de conexión estable.
  • La actualización automática de controladores mediante programas especializados puede dar lugar a la instalación de versiones inestables o inapropiadas.
  • Uso de programas que bloquean el acceso a Internet. Aquí puede enumerar todo tipo de antivirus, antispyware y firewalls.
  • La entrada de virus en el sistema operativo a veces conduce al bloqueo del acceso del usuario a Internet. Esto suele suceder para que el virus pueda descargar libremente archivos adicionales o mostrar anuncios al usuario. Para resolver el problema, debe escanear su computadora con un programa antivirus.

portátil Dell

Diagnóstico automático de problemas de Windows

Lo primero que debe hacer es utilizar la herramienta para el diagnóstico automático y la resolución de problemas. Considere esta función utilizando el sistema operativo Windows 8.1 como ejemplo.

Si los controladores del adaptador de red están instalados en la computadora, puede ver un acceso directo a la antena de conexión de red inalámbrica en la bandeja de Windows. Si no hay conexión, se tachará en rojo. Haga clic en él con el botón derecho del mouse y en el menú desplegable, abra el elemento “Diagnóstico de problemas”. La mayoría de los problemas simples asociados con la conexión a una red inalámbrica se pueden resolver fácilmente de esta manera. Solo queda esperar el final del diagnóstico. Si Windows no puede restaurar automáticamente el acceso a la red, mostrará las posibles causas del problema.

Habilitar el adaptador de red inalámbrica

Por supuesto, puede haber muchas razones para no conectarse a Wi-Fi. La mayoría de las veces, los usuarios se olvidan de realizar pasos simples, como encender el adaptador de red inalámbrica. La mayoría de las computadoras portátiles Dell están equipadas con un interruptor Wi-Fi de hardware, que se encuentra en un lado cerca de los otros conectores de la computadora portátil. Asegúrese de que el interruptor esté activo y en la posición “encendido”.

Activación del adaptador inalámbrico en Windows

Sin embargo, además de habilitar el hardware, el sistema operativo tiene varias opciones para habilitar/deshabilitar el adaptador mediante programación. En otras palabras, incluso si el interruptor está encendido, no habrá acceso a la conexión Wi-Fi. Para habilitarlo, sigue estos pasos:

  1. Presione simultáneamente los botones “Win + R” en su teclado. Se abrirá un mensaje para ejecutar los comandos del sistema.
  2. Escriba en él el nombre del siguiente archivo “ncpa.cpl” (debe escribir sin comillas) y confirme la acción.
  3. En la ventana de conexiones de red, entre las redes de Windows disponibles, busque “Conexión inalámbrica”.
  4. Haga clic en él con el botón derecho del ratón.
  5. En el menú que se abre, haga clic en “Habilitar”.

Activación del adaptador inalámbrico en Windows

Encendido del adaptador inalámbrico usando las teclas de función

Hay otra opción sobre cómo puede encender el adaptador de red inalámbrica. Absolutamente todos los modelos de computadoras portátiles Dell están equipados con teclas especiales que le permiten activar varias funciones de la computadora, incluido el control del adaptador inalámbrico. En las computadoras portátiles Dell, estos pueden ser atajos de teclado: Fn + F2, Fn + F8 o Fn + F12 (según la placa base del dispositivo). Si la configuración del BIOS establece la prioridad de las teclas multimedia sobre las funcionales, el Wi-Fi se activará con los botones F2, F8 o F12.

Para saber cómo encender la red inalámbrica, mire las imágenes en miniatura de los botones de función. Por lo general, el elemento correspondiente con una antena o una red inalámbrica se representa en el botón de encendido de Wi-Fi.

Pero, ¿y si las teclas de función no funcionan? Según el modelo de la computadora portátil, se debe instalar uno de los siguientes paquetes de software:

  • Aplicación Dell QuickSet
  • Aplicación Dell Power Manager Lite
  • Servicios básicos de Dell: aplicación
  • Teclas de función de Dell (en modelos anteriores con versiones anteriores de Windows).

Para instalar la aplicación correcta, vaya al sitio web oficial de la empresa http://www.dell.com/support/home/ru/ru/ y especifique el modelo de su computadora portátil, luego busque el que necesita en la lista de controladores. También puede hacer clic en el botón Buscar productos (si accede al sitio desde una computadora portátil Dell). La lista de controladores se seleccionará automáticamente.

Botones Dell

Instalación de controladores de adaptador de red

Microsoft se ocupa constantemente de agregar cada vez más controladores a Windows 8 y Windows 10, y esto sin duda facilita en cierta medida el uso de este sistema operativo. Sin embargo, actualizar constantemente los controladores para decenas de miles de dispositivos es una tarea imposible incluso para un gigante como Microsoft. ¿A qué conduce esto? Los controladores obsoletos o incompatibles pueden causar fallas en el sistema, incluidos problemas al usar el adaptador inalámbrico.

Por lo tanto, debe asegurarse de que el controlador para un modelo de adaptador de red específico esté instalado en el sistema y que su versión esté actualizada. Haz lo siguiente:

  1. Presione los botones “Win + R” en su teclado al mismo tiempo. Se abrirá un mensaje para ejecutar los comandos del sistema.
  2. Para abrir el Administrador de dispositivos de Windows, escriba en él el nombre del siguiente archivo “devmgmt.msc” (debe escribir sin comillas) y confirme la acción. También puede hacer clic con el botón derecho en el icono “Esta PC” y abrir “Administrador de dispositivos” en el menú desplegable.
  3. Busque la línea “Adaptadores de red” y haga clic en ella.
  4. En el menú que se abre, busque las líneas con las palabras “Adaptador inalámbrico”, “Inalámbrico”, “802.11n”, etc.
  5. Haga clic derecho y haga clic en “Propiedades”.
  6. Asegúrese de que el controlador instalado esté actualizado (preste atención a su fecha de lanzamiento).

Adaptadores inalámbricos

Resumamos. Estas son algunas de las situaciones más comunes en las que necesita instalar/reinstalar los controladores del adaptador de red:

  1. En el Administrador de dispositivos, en la línea de adaptadores de red, no hay ningún dispositivo para trabajar con Wi-Fi (por lo general, los dispositivos desconocidos no reconocidos se muestran en la lista).
  2. En el Administrador de dispositivos, en la línea de adaptadores de red, hay un dispositivo para trabajar con Wi-Fi, pero no funciona correctamente. Esto se puede entender por el triángulo amarillo al lado.
  3. Se está utilizando una versión muy antigua del controlador.

Para descargar controladores originales para un modelo de dispositivo específico, use el sitio web oficial del fabricante: www.dell.com/support/home/ru/ru/rubsdc.

El sitio le pedirá que ingrese una etiqueta de servicio única, que generalmente se encuentra en la parte posterior o inferior de la computadora portátil. Después de una confirmación exitosa, bastará con seleccionar el sistema operativo instalado en la computadora (versión y profundidad de bits). Descargue el archivo e instálelo. Si es necesario, reinicie su computadora.

Desactivación del modo de ahorro de energía

El sistema operativo Windows tiene un modo de ahorro de energía integrado que desactiva los módulos inalámbricos actualmente inactivos. Sin embargo, en algunos casos, puede causar fallas al conectarse a Wi-Fi. Para desactivar el modo, realice la siguiente secuencia de acciones:

  1. Presiona la combinación de teclas “Win + R”.
  2. En la línea que se abre, ingrese el nombre del archivo “ncpa.cpl” (sin comillas) y confirme la acción.
  3. En la ventana de conexiones de red de Windows que se abre, busque “Conexión inalámbrica”.
  4. Haga clic en él con el botón derecho del ratón.
  5. Luego haga clic en “Propiedades”.
  6. Seleccione “Personalizar”.
  7. Abra la pestaña Administración de energía.
  8. Desmarque “Permitir que la computadora apague este dispositivo para ahorrar energía”.

Permita que este dispositivo se apague para ahorrar energía

Solución de problemas

A veces aparecen problemas de conexión debido a un mal funcionamiento del enrutador inalámbrico o un mal funcionamiento del módulo Wi-Fi dentro de la computadora portátil. A continuación se incluyen algunos consejos que le ayudarán a configurar su conexión. Para obtener más información, consulte el sitio web oficial del fabricante del enrutador inalámbrico.

Razón

Qué se puede hacer

La computadora portátil Dell no encuentra la red Wi-Fi del enrutador. Se muestran las conexiones inalámbricas a otros enrutadores.

La mayoría de las veces, este problema está asociado con el funcionamiento incorrecto del enrutador. Sin embargo, en algunos casos, esto puede indicar un mal funcionamiento del módulo Wi-Fi de la computadora portátil.

En una computadora portátil. Para determinar la causa del problema, utilice la herramienta para diagnosticar y configurar automáticamente su conexión a Internet. Cómo hacer esto, ver arriba.

En el enrutador. Conéctese al enrutador usando un cable LAN. Luego, abra la configuración del enrutador en cualquier navegador (use la dirección IP del enrutador 192.168.0.1 o 192.168.1.1). La contraseña y el inicio de sesión deben indicarse en la parte inferior del enrutador. Si la contraseña y el inicio de sesión no coinciden, reinicie el enrutador manteniendo presionado el botón de reinicio ubicado en la parte posterior del dispositivo. Luego intente ir a la configuración del enrutador nuevamente.

Cambie su ID de red inalámbrica a algo diferente de la actual. No utilice caracteres especiales, espacios ni letras cirílicas en el nuevo nombre.

Si la computadora portátil aún no se conecta a Wi-Fi, en la configuración del enrutador, busque la pestaña “Red inalámbrica” ​​y configure el “Modo de red inalámbrica”. Debe estar habilitado “b/g/n” El hecho es que las computadoras portátiles más antiguas pueden no ser compatibles con el nuevo modo de conexión “n”. No olvide aplicar sus cambios antes de cerrar sesión en el enrutador.

Se muestra la conexión inalámbrica, pero la computadora portátil no puede conectarse a ella.

Esta es una situación bastante común. Debe ingresar la contraseña correcta para conectarse al enrutador. Tenga en cuenta que la contraseña no puede tener menos de ocho caracteres. Al ingresar una contraseña, tenga en cuenta que el valor se juega según el caso del alfabeto, el idioma seleccionado y la presencia de cualquier carácter (si corresponde). Para cambiar la contraseña a una conveniente para usted, vaya a la configuración del enrutador a través del navegador de una computadora. Antes de hacer esto, no olvide conectar su computadora portátil con un cable LAN.

La conexión a Wi-Fi funciona, pero Internet sigue sin funcionar.

Esto indica que el enrutador está distribuyendo una conexión inalámbrica, pero Internet no está conectado al enrutador. Compruebe si el indicador de red del enrutador está encendido y si los puertos LAN funcionan.

Los controladores están instalados y el adaptador inalámbrico está habilitado, pero aún no se establece la conexión (o no hay redes inalámbricas).

Lo más probable es que se deba a un mal funcionamiento o conexión incorrecta del módulo Wi-Fi a la placa base. Abra la trampilla de acceso al chip del módulo inalámbrico y verifique la confiabilidad de la conexión de las antenas (para más detalles, consulte la documentación del dispositivo). Si el módulo está defectuoso, tendrá que ser reemplazado.

Similar Posts

Leave a Reply

Your email address will not be published.