Internet Wi-Fi no funciona en una computadora portátil HP: ¿qué hacer?

La falta de acceso a Internet cuando está conectado a una red Wi-Fi puede deberse a varias razones. Considere qué hacer si la conexión a la World Wide Web desaparece repentinamente en una computadora portátil HP.

Causas del mal funcionamiento

Las razones de la falta de acceso a Internet pueden ser fallas tanto en el hardware como en el software. Entre los más comunes se encuentran:

  • Problemas por parte del proveedor: una desconexión física o mal funcionamiento del equipo de comunicación.
  • El enrutador Wi-Fi no funciona correctamente o no está conectado a la red inalámbrica.
  • Configuración de red incorrecta en la computadora.
  • Mal funcionamiento del hardware o software de la tarjeta de red Wi-Fi del portátil.

Consideremos cada uno de los puntos con más detalle.

Wi-Fi en una computadora portátil HP

problemas del ISP

La pérdida de acceso a Internet no siempre está asociada con una computadora o un enrutador. Para excluir posibles fallas de funcionamiento de la computadora portátil a la red Wi-Fi, puede intentar conectarse desde cualquier otro dispositivo de comunicación: teléfono, tableta, etc. Si en este caso Internet funciona correctamente, hay que buscar el problema en el propio ordenador.

Si no tiene un teléfono inteligente u otro dispositivo de comunicación a mano, o Internet aún no funciona, debe llamar al servicio técnico del proveedor de Internet. Quizás haya algunos problemas externos que no puedas solucionar por tu cuenta. Si no puede comunicarse con su ISP, o si el equipo de soporte niega que haya problemas de conexión, pase a la siguiente sección.

Problemas con el enrutador wifi

Una de las razones más comunes de la falta de acceso a Internet es un mal funcionamiento del enrutador inalámbrico. El primer paso es verificar si la conexión entre la computadora portátil y el enrutador está establecida:

  • Vaya al “Panel de control”, luego vaya a la sección “Red e Internet”.
  • Seleccione “Centro de redes y recursos compartidos”, luego, en el lado izquierdo de la ventana, “Cambiar la configuración del adaptador”. No cierre esta ventana, aún puede ser útil en el futuro.
  • Las conexiones con el nombre “Conexión de red inalámbrica” ​​(pueden tener otro nombre) deberían estar activas en este momento. Si no, simplemente haga doble clic en él. La conexión se encenderá, Internet debería funcionar. Si ya está habilitado, haga clic derecho en el icono y seleccione “Estado”.
  • En la nueva ventana, haga clic en el botón “Detalles…”.
  • En la columna “Propiedad”, busque el elemento “Puerta de enlace predeterminada de IP”.
  • Frente a este elemento en la columna “Valor” se indicará la dirección de red interna del enrutador a través del cual se realiza la conexión. Por lo general, esto es “192.168.0.1” o “192.168.1.1”
  • A continuación, abra el “Símbolo del sistema de Windows”: presione la combinación de teclas “Win + R”, ingrese “cmd” en la ventana pequeña y haga clic en “Aceptar”.
  • En la línea de comando, ingrese – “ping 192.168.0.1” (debe ingresar la dirección IP que se recibió en las “Propiedades” de la conexión inalámbrica), luego presione “Enter”.
  • La pantalla mostrará la inscripción “Intercambiando paquetes con…”.
  • Después de unos segundos, el resultado de la ejecución del comando se mostrará en el formulario “Estadísticas de ping para…”. Si en el campo “Paquetes:” frente al valor “perdido =” es el número 4, entonces no hay conexión con el enrutador. Si el número es 0, la conexión es normal.

SILBIDO

La solución a este problema depende de la causa específica del mal funcionamiento. Lo primero que debe hacer es simplemente reiniciar el enrutador desconectándolo de la red. Si el problema persiste, puede intentar establecer una conexión con el enrutador a través de una conexión por cable, para lo cual necesitará un cable de red:

  • En la sección “Cambiar la configuración del adaptador” del panel de control, busque una conexión llamada “Ethernet” o “Conexión de área local”, haga doble clic en ella si está apagada.
  • Inserte el cable de red en el puerto LAN de la computadora y el otro extremo en uno de los puertos similares en el enrutador.
  • La conexión LAN debería activarse.
  • Verifique el acceso a Internet.
  • Si falta, compruebe la conexión con el enrutador de la misma manera que en el caso de una conexión inalámbrica.

Los motivos de la falta de comunicación con el enrutador solo pueden configurarse incorrectamente los parámetros de red en la computadora portátil. Si hay una conexión con el enrutador, pero no hay acceso a Internet, las posibles razones son el mal funcionamiento del enrutador o una configuración incorrecta. Esto también debe incluir fallas de software y hardware de la tarjeta de red de la computadora portátil, que se analizarán a continuación.

Si la configuración del enrutador es incorrecta o hay problemas de software, la única salida es reconfigurarlo. Para hacer esto, los parámetros de red del enrutador deben restablecerse a los valores de fábrica, como resultado, la comunicación con la red externa (y, posiblemente, con el enrutador mismo) se perderá de inmediato. Para encontrar instrucciones para restablecer su enrutador, vaya a una sección especial en nuestro sitio web.

Botón de reinicio del enrutador

Configuración de red incorrecta en la computadora portátil

La configuración de conexión de red inalámbrica en los sistemas operativos Windows generalmente se establece en automático. No es raro que los parámetros configurados automáticamente sean incompatibles con configuraciones de enrutadores similares. En tales situaciones, debe intentar establecer la configuración de red en la computadora portátil manualmente:

  • Haga doble clic en el icono “Conexión de red inalámbrica”, luego haga clic en el botón “Propiedades”.
  • En la sección “Componentes marcados…”, busque el elemento “IP versión 4”, acceda al menú contextual y seleccione “Propiedades”.
  • Una nueva ventana se abrirá. Mueva la casilla de verificación al estado “Usar la siguiente dirección IP”.
  • A continuación, debe averiguar la dirección de red interna del enrutador de forma predeterminada. Esta información se indica en la caja del dispositivo, también se puede encontrar en el sitio web del fabricante o en la documentación técnica. Para la mayoría de los enrutadores, la dirección de red predeterminada es “192.168.0.1” o “192.168.1.1”, y procederemos a partir de esto.
  • Después de mover la casilla de verificación a la posición deseada, ingrese en el campo “Dirección IP” – “192.168.0.X” o “192.168.0.X”, donde en lugar de “X” ingrese cualquier número del 2 al 255.
  • En el campo “Máscara de subred”, ingrese un valor: “255.255.255.0”.
  • En el campo “Puerta de enlace predeterminada”, ingrese la dirección de red interna del enrutador.
  • A continuación, mueva la segunda casilla de verificación a “Usar las siguientes direcciones de servidor DNS”, luego en el campo “Servidor DNS preferido”, ingrese también la dirección de red del enrutador.
  • Haga clic en “Aceptar”, verifique su conexión a Internet.

Windows también tiene configuraciones del sistema que son responsables del funcionamiento del protocolo de red TCP/IP. Es este protocolo el que se usa hoy en día para garantizar la comunicación entre una computadora y cualquier dispositivo de red. Una mala configuración o falla de TCP/IP conduce a varios problemas, hasta la imposibilidad de establecer comunicación con las redes internas y externas. Este problema se puede solucionar reiniciando el protocolo TCP/IP:

  • Abra el “Símbolo del sistema de Windows” como se describe anteriormente.
  • Copie el comando “netsh int ip reset logfile.txt” en la ventana, presione la tecla Intro.
  • Inmediatamente después de completar el comando, reinicie la computadora portátil para que los cambios surtan efecto.
  • Verifique el acceso a Internet.

netsh int ip restablecer logfile.txt

Después del reinicio, es posible que deba reconfigurar la conexión de red inalámbrica manualmente siguiendo las instrucciones anteriores.

Mal funcionamiento del hardware o software de la tarjeta de red

Una indicación de un mal funcionamiento del software o hardware de la tarjeta de red es la ausencia del ícono para conectarse a una red inalámbrica en la sección “Cambiar la configuración del adaptador”, o no se puede activar. Para solucionar problemas de software, simplemente reinstale el controlador de la tarjeta de red. Primero, elimine el controlador ya instalado (no haga esto si no hay un disco con nuevos controladores disponibles o no hay acceso a Internet para descargarlo):

  • Llame al menú contextual con el mouse en el ícono “Mi PC” o “Esta computadora” en el escritorio o en el “Explorador de Windows”, luego seleccione “Propiedades”.
  • Ingrese a la sección “Administrador de dispositivos” en el lado izquierdo de la ventana.
  • En la lista de dispositivos proporcionados, busque y expanda la sección “Adaptadores de red”.
  • Se abrirá una lista de todos los dispositivos de red e interfaces utilizados en la computadora. Entre ellos, debe encontrar el nombre de la tarjeta inalámbrica instalada en la PC. Su nombre puede contener palabras como “Adaptador Wi-Fi”, “Adaptador inalámbrico”, “Adaptador de red inalámbrico 802.11 b/g”, etc.
  • Haga clic con el botón derecho en el icono de la tarjeta de red inalámbrica y seleccione “Eliminar dispositivo”.
  • Seleccione “Eliminar” en el cuadro de diálogo. El controlador del dispositivo se eliminará del sistema.

Botón Wi-Fi en una computadora portátil HP

Instale el controlador de la tarjeta Wi-Fi desde el disco. Si no está allí:

  • Ir sitio oficial de hp (“Soporte” – sección “Portátiles”).
  • En el cuadro de búsqueda de la nueva página, ingrese el modelo de su computadora portátil existente, por ejemplo, HP Pavilion 17-ab300.
  • En la pantalla debajo de la imagen de la computadora portátil, se mostrará una lista con los controladores disponibles para descargar.
  • Expanda la sección “Red de controladores”.
  • Busque el controlador para su tarjeta inalámbrica en la lista, como “Controladores de LAN inalámbrica Intel” y descárguelo.
  • Ejecute el instalador y siga las instrucciones.

Si nada de lo anterior ayuda, es posible que la tarjeta Wi-Fi de la computadora portátil haya fallado. Reemplazarlo es bastante fácil. La mayoría de las computadoras portátiles HP están diseñadas para permitirle quitar la tarjeta de red inalámbrica sin tener que desmontar completamente la computadora (simplemente retire una de las cubiertas extraíbles en la parte posterior de la carcasa). Por ejemplo:

Módulo Wi-Fi en una computadora portátil

Como puede ver, para acceder a la tarjeta de red, simplemente retire una pequeña tapa en la parte inferior de la carcasa. La tarjeta en sí está unida a la placa base con un solo tornillo.

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