La cámara web Logitech no funciona, ¿qué hacer?

Si no hay ninguna imagen en la pantalla cuando intenta usar su cámara web Logitech, hay varias razones posibles para el problema. Considere las causas más comunes de los problemas y cómo solucionarlos.

Mal funcionamiento del software

La falta de conexión de la cámara web a la computadora aparece con mayor frecuencia debido a problemas con el software. A menudo, el mal funcionamiento del software aparece después de reinstalar Windows, instalar un nuevo software conflictivo o infectar la computadora con virus. Los siguientes consejos lo ayudarán a resolver problemas con su cámara web Logitech que no se conecta.

Cámara web Logitech

En algunos casos, el sistema no detecta correctamente la webcam. Además, es posible que el controlador del dispositivo se haya eliminado o dañado, lo que impide que el dispositivo funcione correctamente. Para resolver este problema, siga los pasos a continuación:

  1. Desconecte todos los dispositivos USB de su computadora, incluidas impresoras, escáneres, unidades flash y más.
  2. Conecte su cámara web Logitech al puerto USB.
  3. Haga clic con el botón derecho en el botón “Inicio” y abra el “Administrador de dispositivos”.
  4. Compruebe si la cámara se detecta correctamente en el sistema (si hay un signo de exclamación amarillo en la sección “Otros dispositivos”, entonces el dispositivo no se detectó correctamente en el sistema).
  5. Haga clic con el botón derecho y seleccione “Eliminar dispositivo”.
  6. Descargue e instale el controlador más reciente desde el sitio web oficial de Logitech. Vuelva a comprobar el rendimiento de la cámara web a través del “Administrador de dispositivos”. Una cámara web que funcione correctamente debe aparecer en Controladores de sonido, video y juegos o Dispositivos de imagen. No debe haber un signo de exclamación amarillo al lado del ícono de la cámara.

También sucede que en el “Administrador de dispositivos” la cámara web está firmada como un dispositivo en buen estado de funcionamiento, pero aún no funciona. Es posible que el sistema haya aplicado un conjunto de controladores estándar al dispositivo que no son compatibles con él. En tal caso, siga estos pasos:

  1. Abra el “Administrador de dispositivos”.
  2. Busque la cámara web y haga clic derecho sobre ella, luego seleccione “Eliminar”.
  3. Descargue el controlador para un modelo específico de cámara web desde el sitio web oficial (también puede usar el disco que viene con el dispositivo).
  4. Instale el controlador y vuelva a conectar el cable al puerto USB.
  5. Abra el “Administrador de dispositivos” y verifique si la cámara se detecta correctamente (debe indicar que una cámara web Logitech está conectada a la computadora).

Logitech en el administrador de dispositivos

A veces, el equipo de video puede no funcionar correctamente debido a virus y spyware. Para descartar esta posibilidad, haga lo siguiente:

  1. Instale un antivirus y/o actualícelo a la última versión.
  2. Revise su computadora en busca de virus, spyware y otro malware.

Daños mecánicos y mal funcionamiento

Si su cámara web deja de funcionar repentinamente, y esto no se debe a problemas de software, verifique primero los siguientes factores:

  • El rendimiento de los puertos USB. Inserte cualquier otro dispositivo en la ranura y verifique su funcionalidad. A menudo sucede que los conectores USB adicionales que se encuentran en el panel frontal de la unidad del sistema fallan; esto sucede a menudo durante cortocircuitos y picos de tensión. Si se confirma la suposición, inserte el cable de la cámara web en cualquiera de los conectores USB directamente en la placa base; generalmente se encuentran en la parte posterior de la unidad del sistema.
  • integridad de los cables. Inspeccione el cable de conexión de la cámara web en busca de astillas, cortes u otros daños. Reemplace si es necesario.
  • La corrección de la propia cámara. ¿Recuerdas, después de lo cual la cámara web dejó de funcionar? ¿El daño pudo haber sido causado por un impacto o una caída? Por otro lado, si el período de garantía no ha expirado y la falla se produjo por causas ajenas al usuario, es posible comunicarse con la tienda para reemplazar la cámara web por una nueva.

Logitech C922

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