La computadora con Windows se congela al apagar: ¿qué hacer?

Cualquier sistema operativo, incluido Windows, es un software complejo que proporciona interacción del usuario con una computadora. Varios problemas (incluido el problema en consideración) en la operación del sistema operativo pueden estar asociados con fallas tanto de software como de hardware. Por lo tanto, para eliminarlos, puede ser necesario no solo realizar ningún procedimiento con la configuración de la configuración del sistema operativo, sino también los componentes electrónicos (incluidos los dispositivos periféricos externos) de la computadora.

Abordemos las fallas más comunes de software y hardware que conducen a la congelación del sistema operativo Windows (por ejemplo, Windows 7, 8 y 10) al momento de apagar o reiniciar la computadora.

cerrar ventanas

fallas de hardware

Una congelación del sistema debido a algún tipo de mal funcionamiento del hardware es una ocurrencia bastante rara, pero no se puede ignorar. Debido a fallas en el funcionamiento del equipo principal o externo conectado, el sistema operativo puede congelarse no solo cuando la computadora está apagada, sino en general en cualquier otro momento. Por supuesto, hay situaciones en las que el bloqueo se produce precisamente cuando Windows intenta cerrarse. El primer paso aquí es verificar el rendimiento de los siguientes componentes de la PC.

Unidades de disco duro

Al realizar muchas operaciones, Windows lee los datos del disco duro y luego los procesa. O, por el contrario, escribe los datos necesarios en el disco después de procesarlos. A veces, la información puede leerse/escribirse de forma incompleta, y el sistema operativo intentará hacerlo una y otra vez, lo que provocará que se congele.

Al apagarse, el sistema también accede al disco duro para leer o escribir en él los datos necesarios. Si falla, es muy posible que la cuelguen. Al mismo tiempo, el disco duro puede hacer clics u otros sonidos repetidos: si ocurren, la causa del mal funcionamiento es clara y es posible que sea necesario reemplazar el dispositivo o llevarlo a un centro de servicio.

A veces, la causa de un mal funcionamiento del disco duro es la fuente de alimentación o un mal funcionamiento en el cable (cable de datos). Para resolver este problema (en relación con las PC de escritorio), basta con conectar el dispositivo a un conector de alimentación diferente y/o reemplazar el cable.

cable de disco duro

Hay una serie de programas para probar discos duros que ayudan a identificar los llamados. “sectores defectuosos”: áreas dañadas en la superficie del disco, así como otras fallas de hardware y software del dispositivo. Por ejemplo, estos incluyen: HDD Regenerator, Crystal Disk Mark, HDDScan y muchos otros. No describiremos el proceso de trabajar con tales programas, porque. este es un tema completamente diferente. Digamos que el uso de estas aplicaciones puede ayudar con la solución de problemas (relacionados con el disco duro) en la computadora en general.

Periféricos Externos

Cualquier periférico que conecte a su computadora, desde teclados y ratones y unidades ópticas hasta cámaras web, joysticks e impresoras, puede causar problemas en el sistema operativo. Esto puede deberse no solo a la inoperancia del hardware, sino también al software (controladores) que permite que Windows reconozca y funcione con el dispositivo conectado.

Para excluir la causa de la congelación del sistema operativo debido a la falla del periférico, basta con desconectarlo de la computadora y luego intentar apagarlo presionando el botón correspondiente en la carcasa. Para determinar con precisión la fuente del bloqueo, puede intentar apagar los dispositivos uno por uno. Si el problema se puede resolver desconectando el siguiente equipo, entonces se ha encontrado la causa. Si necesita continuar usando el dispositivo “problemático”, solo puede intentar reinstalar su controlador. Para esto necesitas:

  • Conecte el dispositivo a la computadora.
  • Inicie el Explorador de Windows (puede abrir cualquier carpeta en su escritorio o presionar “Win+E” en su teclado).
  • En la parte izquierda de la ventana, busque el ícono “Esta PC” y abra el menú contextual haciendo clic derecho sobre él.
  • Seleccione el elemento “Propiedades” del menú contextual.
  • En el lado izquierdo de la ventana “Propiedades”, busque y vaya a la sección “Administrador de dispositivos”.
  • La pantalla mostrará una lista con muchas secciones, cada una de las cuales es el nombre del tipo de dispositivos operados por Windows.
  • A continuación, debe abrir la sección correspondiente al tipo de dispositivo “problemático”. Por ejemplo, si es un gamepad (joystick), estará en la sección “Dispositivos de sonido, juegos y video”.
  • Al hacer doble clic en el nombre del dispositivo deseado, se abrirá la ventana de propiedades.
  • Aquí debe ir a la pestaña “Controlador” y luego hacer clic en el botón “Eliminar dispositivo”.
  • La información del dispositivo y el controlador se eliminarán del sistema (es posible que deba reiniciar su computadora).
  • A continuación, queda desconectar y volver a conectar el dispositivo a la computadora, y luego reinstalar el controlador en él (desde el disco o archivo de instalación descargado del sitio web del fabricante).

Periféricos de la computadora

Equipo informático a bordo

En el “Administrador de dispositivos” puede ver no solo los dispositivos conectados externamente, sino también una gran cantidad de equipos, que son una parte integral de cualquier placa base moderna. Por ejemplo, esto incluye adaptadores de red, tarjetas de audio, conjuntos de chips, muchos tipos de controladores, etc. Cualquier mal funcionamiento no crítico de uno de estos dispositivos también puede hacer que Windows se cuelgue, y no solo en la etapa de apagado/reinicio.

Por supuesto, descubrir qué dispositivo está causando problemas es un proceso bastante laborioso y largo. Pero si no hay otra salida, puede intentar apagar el equipo mediante programación uno por uno. Esto también se hace desde el “Administrador de tareas”, pero en lugar de seleccionar “Propiedades” en el menú contextual del dispositivo, debe seleccionar el elemento “Deshabilitar dispositivo”. Así, el sistema operativo recibirá una instrucción prohibiendo el uso del equipo para ser apagado, lo que puede solucionar el problema. Debe tenerse en cuenta aquí que no todos los dispositivos de Windows le permitirán apagarlo, porque. sin él, no es posible seguir operando el sistema operativo.

Si se encuentra un equipo en conflicto, puede dejarlo apagado o reinstalar su controlador de acuerdo con las instrucciones anteriores.

Mal funcionamiento del software

La mayoría de las veces, la situación de congelación de Windows ocurre debido a un mal funcionamiento del software. Esto puede deberse a:

  • Acciones de malware;
  • Configuración del sistema configurada incorrectamente del sistema operativo;
  • La próxima actualización de Windows;
  • Instalación de nuevo software;
  • Acciones descuidadas del usuario (por ejemplo, eliminar accidentalmente un determinado archivo), etc.

El primer paso es comenzar instalando un antivirus, actualizándolo y escaneando toda la computadora en busca de programas de virus. Si se encuentra alguno, el antivirus lo eliminará por sí solo o le indicará al usuario que realice ciertos pasos. Esto suele ser suficiente para reparar los bloqueos de Windows. Si no ayuda, sigue adelante.

Virus

Eliminación de una aplicación instalada recientemente

A la hora de instalar programas gratuitos desde Internet, muchos usuarios no leen lo que les ofrece el instalador. Durante la instalación de la aplicación descargada, debe rechazar las ofertas para descargar e instalar cualquier software adicional. Es este último el que con mayor frecuencia causa todo tipo de mal funcionamiento en el sistema. La solución aquí es simple: elimine los programas innecesarios.

Puedes hacer esto de la siguiente manera:

  • Encuentre en el escritorio un acceso directo a un programa que originalmente no se planeó instalar (el ícono apareció “solo”).
  • Llame al menú contextual en el acceso directo y vaya a sus “Propiedades”.
  • En la pequeña ventana que se abre, debe buscar y hacer clic en el botón “Ubicación del archivo”.
  • El Explorador de Windows abrirá la carpeta donde está instalado el programa.
  • Aquí debe encontrar el archivo responsable de desinstalar la aplicación (generalmente llamado “uninstall.exe”).

No siempre es posible desinstalar un programa de esta manera. Los desarrolladores de muchas aplicaciones privan deliberadamente al usuario de esta oportunidad por motivos egoístas (publicidad, ventas, etc.). Si ocurre esta situación, el programa también se puede eliminar manualmente. Para esto necesitas:

  • Abra el “Panel de control” y vaya a la sección “Programas”.
  • En la parte central de la ventana, vaya a la sección “Programas y características”.
  • Se abrirá una lista de todos los programas actualmente instalados en la computadora.
  • Aquí basta con encontrar la aplicación deseada, hacer clic derecho sobre ella y seleccionar “Desinstalar” o “Desinstalar/Cambiar”.

Se recomienda desinstalar todos los programas que no se han utilizado durante mucho tiempo. Algunos de ellos podrían actualizarse en segundo plano, lo que provocó que el sistema se congelara.

Programas y características

Función de lanzamiento rápido

Windows tiene una característica especial que permite que la computadora se inicie más rápido después de que se apaga nuevamente. Cuando la función está habilitada, el sistema operativo guarda la información que necesita en el disco duro antes de apagarse, que ingresa directamente a la memoria RAM cuando se inicia la computadora. Por lo tanto, se aumenta la velocidad de descarga inicial. Esta función falla a menudo, lo que hace que Windows se congele cuando se apaga (no funciona cuando se reinicia la PC).

Para deshabilitar la función de inicio rápido, siga estos pasos:

  • Abra el “Panel de control” de Windows.
  • Vaya a la pestaña “Hardware y sonido”.
  • En la parte central de la ventana, seleccione la sección “Opciones de energía”.
  • En el lado izquierdo de la ventana recién abierta, busque y vaya a la pestaña “Acción de los botones de encendido”.
  • En la parte inferior de la ventana, en la sección “Opciones de apagado”, busque el elemento “Activar inicio rápido” y desmárquelo.
  • Si este elemento está inactivo (es imposible eliminar la marca de verificación), en la parte superior de la ventana debe hacer clic en la inscripción “Cambiar la configuración que actualmente no está disponible”, después de lo cual se puede desmarcar la marca de verificación.

Si esto aún no ayuda, se recomienda habilitar la función de inicio rápido.

recuperación de la computadora

Windows continuamente (cuando está habilitado) mantiene un registro de las actividades de los usuarios y las aplicaciones, guardando los datos que necesita de vez en cuando. Este último puede ser utilizado por el sistema en el futuro para restaurar cualquier archivo eliminado, devolver configuraciones modificadas, etc. La función Restaurar su computadora puede ayudar a resolver una amplia gama de problemas de software. Para ejecutarlo tendrás que seguir estos pasos:

  • En la ventana “Panel de control”, ingrese “Recuperación” en la barra de búsqueda.
  • En la lista de resultados, busque y vaya a la sección “Recuperación”.
  • A continuación, en la nueva ventana, seleccione el elemento “Iniciar restauración del sistema”.
  • Se abrirá un calendario en el que se presentan todos los puntos de restauración realizados por el sistema. Debe seleccionar el punto (fecha) en el que Windows aún no ha experimentado problemas de congelación y luego hacer clic en “Siguiente” y seguir las instrucciones.

recuperación de Windows

Restablecimiento completo de Windows

Si ninguno de los métodos anteriores ayudó, puede usar la función de restablecimiento completo de Windows. Debe tenerse en cuenta que todos los programas se eliminarán del disco del sistema (generalmente “Disco local C”) y el sistema se reiniciará por completo. Este procedimiento es similar a la reinstalación de Windows y solo debe usarse como último recurso.

Para restaurar su computadora:

  • En el menú “Inicio”, busque el icono “Configuración”, representado en forma de engranaje, y haga clic en él.
  • En la nueva ventana, vaya a la sección “Actualización y seguridad”, luego abra la pestaña “Recuperación”.
  • En la sección “Restablecer su computadora”, haga clic en el botón “Inicio”.
  • A continuación, se le pedirá que elija si desea conservar o eliminar todos los archivos. Puedes elegir cualquiera de las opciones.
  • En la ventana recién abierta, haga clic en el botón “Restablecer”.

Windows reinstalará automáticamente el sistema. La computadora se reiniciará varias veces durante el proceso.

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