La computadora portátil HP no se carga: ¿qué hacer?

¿Tu portátil ha dejado de cargar? Este problema ocurre a menudo entre los usuarios de portátiles HP. En algunos casos, no hay indicación de carga en Windows, en otros, el sistema operativo muestra que la carga está en curso, pero la batería se está cargando muy lentamente. También ocurre que el propio sistema avisa al usuario de la suspensión del cobro. En este artículo, veremos las principales causas de este mal funcionamiento y cómo solucionarlas.

¿Por qué no se carga mi portátil HP?

Si en algún momento la computadora portátil deja de cargarse repentinamente, debe verificar los siguientes factores:

  • Tensión de red. Compruebe que la toma funciona correctamente y que hay tensión en ella. Para estar seguro, enchufe cualquier otro aparato eléctrico que funcione en el tomacorriente.
  • Conexión del cargador. Compruebe que el enchufe de carga, el adaptador de CA y el enchufe del cable de alimentación estén conectados.
  • Fallo del cargador. Use un multímetro para verificar si la computadora portátil se está cargando correctamente. Cambie el mango del dispositivo para medir la corriente continua de más de 20 voltios y verifique el voltaje en el enchufe del cargador. Tenga en cuenta que el cable a menudo se deshilacha en las curvas y los cables delgados dentro del enchufe de carga, especialmente si tiene una forma recta, se deshilachan rápidamente. Si el cargador no se puede reparar, reemplácelo por uno nuevo.
  • El funcionamiento de un estabilizador de tensión o protector contra sobretensiones. Si se utiliza un estabilizador, preste atención a los LED y la presencia de voltaje en la pantalla electrónica. Si la computadora portátil está conectada a través de un protector contra sobretensiones, tenga en cuenta que el indicador correspondiente debe estar encendido (generalmente ubicado en el botón de encendido). Para comprobar el funcionamiento del estabilizador o protector contra sobretensiones, conecte cualquier otro aparato eléctrico que funcione.
  • La presencia de una indicación de carga en una computadora portátil o estación de acoplamiento. Las computadoras portátiles HP y Compaq están equipadas con LED que informan al usuario cuando el cargador está conectado. Si la computadora portátil y la estación de acoplamiento no responden a la carga, esto generalmente indica una falla.

Carga de una computadora portátil HP

Solución de problemas en el sistema operativo Windows

Para determinar si el sistema operativo está bloqueando la carga de la computadora portátil, conecte la computadora portátil al cargador en estado apagado y déjelo durante un par de horas. Encienda su computadora y verifique el nivel de carga. Si la computadora portátil se está cargando cuando está apagada (mientras que no se está cargando cuando está encendida), lo más probable es que esto indique una falla al inicializar la batería en Windows.

En algunos casos, el usuario puede ver el mensaje “Recomendamos reemplazar la batería” (en este caso, la batería es nueva). Pruebe la siguiente secuencia de acciones:

  1. Apaga tu computadora.
  2. Retire el enchufe del cargador de la entrada de la computadora portátil.
  3. Deslice los pestillos de bloqueo y retire la batería de la bahía (si su modelo específico de computadora portátil no tiene batería, omita este paso).
  4. Mantenga presionado el botón de encendido durante 10 a 15 segundos; esto eliminará la carga residual de los capacitores en la placa base de la computadora portátil.
  5. Inserte la batería en el compartimento de la batería y ajuste las pestañas que la sujetan en la posición correcta.
  6. Conecte el cargador y encienda la computadora.
  7. Compruebe si ha desaparecido el aviso para cambiar la batería y si se está cargando.

bateria portatil hp

Restablecer y flashear BIOS

El BIOS de una computadora portátil HP es un software que reside en un chip especial en la placa base y es responsable de la compatibilidad con todos los dispositivos conectados, incluido el funcionamiento adecuado de la estación de acoplamiento y la batería.

Si aparecen fallas en el funcionamiento del BIOS después de un tiempo de funcionamiento, es posible que la configuración predeterminada establecida por el fabricante haya fallado. Para solucionar el problema, intente restablecer la BIOS a la configuración de fábrica. Para hacer esto, siga estos pasos:

  1. Apague su computadora portátil.
  2. Presione la tecla de encendido y, después de que aparezca el logotipo de la empresa, presione la tecla “F10” hasta que se abra la ventana de configuración del BIOS.
  3. Usando los botones “derecho” e “izquierdo”, vaya a la pestaña “SALIR”.
  4. Usando las teclas arriba y abajo, seleccione la línea “CARGAR CONFIGURACIÓN POR DEFECTO”.
  5. Presione el botón “Entrar” dos veces.
  6. Guarde la configuración y reinicie la computadora con la tecla “F10”.

Cargar valores predeterminados de configuración

Algunos modelos de HP y Compaq tienen fallas en el BIOS de fábrica. Periódicamente, el fabricante publica actualizaciones para todo el firmware con correcciones de errores, por lo que para que la computadora portátil funcione correctamente, es importante tener la última versión del BIOS. Puede actualizar el BIOS por su cuenta y sin la ayuda de un centro de servicio:

  1. Descargue la última versión del BIOS para un modelo de computadora portátil específico desde el sitio web oficial. Para encontrar el firmware para su versión de BIOS, use el nombre del modelo o el número de producto (generalmente se encuentra en la parte inferior de la computadora portátil, así como en la hoja de datos del dispositivo).
  2. Vuelva a leer la sección “Requisitos del sistema”. La instalación de una versión de BIOS incompatible puede dañar la computadora portátil.
  3. Ejecute el archivo “EXE” descargado y siga las instrucciones de instalación.
  4. Conecte una unidad USB a su computadora
  5. Ejecute la utilidad de actualización del BIOS del sistema HP instalada.
  6. Seleccione una unidad flash previamente conectada de la lista desplegable.
  7. Espere a que finalice la grabación y retire la memoria USB.
  8. Reinicie su computadora e ingrese al BIOS. Para ingresar al BIOS, después de presionar el botón de encendido, mantenga presionado el botón “F10”, “F2” o “F6” (según el modelo de computadora portátil específico).
  9. En la sección “Principal”, busque el parámetro “ID de la placa del sistema” y anótelo.
  10. Conecte la unidad flash con el BIOS y reinicie la computadora con la tecla “F10”.
  11. Seleccione “Administración de firmware” en el menú que aparece.
  12. Haga clic en el botón “Actualizar BIOS”.
  13. Seleccione “Seleccionar imagen de BIOS para aplicar” y luego “HP_TOOLS” y “HEWLETT_PACKARD”
  14. Busque el archivo BIOS en la carpeta “BIOS Update”. El BIOS de instalación tiene una extensión “.BIN”. Tenga en cuenta que el nombre del archivo de instalación debe contener el número que se especifica en el BIOS en el parámetro “ID de la placa del sistema”.
  15. El siguiente cuadro de diálogo mostrará las versiones actual y nueva del BIOS. Haga clic en “Aceptar cambios” y espere a que finalice el reinicio. No desconecte la computadora portátil de la red y espere el reinicio automático después de que se complete la instalación. Tenga en cuenta que durante el flasheo del BIOS, la pantalla puede apagarse espontáneamente; este es un proceso normal. ¡No apague la computadora hasta que se complete la operación!

Actualice el BIOS en una computadora portátil HP

Hay una indicación de carga en Windows, pero la batería no se está cargando

No cargar la batería puede indicar uno de los problemas anteriores. Si ninguno de los métodos ayudó a resolver el problema, es posible que deba verificar los siguientes factores:

  • A la salida, el cargador produce una corriente débil. Compruebe el voltaje en el enchufe y compárelo con la información de la fuente de alimentación. Un voltaje débil indica a menudo que se debe a una rotura en el cable o a una fuente de alimentación defectuosa. Si el cargador no se puede reparar, reemplácelo por uno nuevo.
  • Fallo de la batería o del controlador de carga. Con el tiempo, cualquier batería falla. Si la batería no funciona correctamente o si su capacidad se reduce al 40%, Windows puede mostrar el mensaje “Recomendamos reemplazar la batería”.
  • Mal contacto en el conector de alimentación. Es necesario limpiar el conector de la computadora portátil apagada con alcohol o, si es necesario, reemplazarlo por uno nuevo.
  • Mal contacto entre la batería y el portátil. Debido a la oxidación de los contactos, se suministra muy poco voltaje a la placa base. Las computadoras portátiles con este problema se apagan instantáneamente cuando se retira el enchufe de carga del conector. Intente limpiar los contactos con alcohol; tenga cuidado de no cortocircuitar los terminales de la batería.

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