La computadora portátil Samsung no se carga: ¿qué hacer?

La imposibilidad de operar una computadora portátil fuera de línea (sin estar conectada a la red eléctrica) la convierte de un dispositivo móvil en una computadora de escritorio. Esta situación puede surgir por dos razones: la batería se ha agotado por completo o hay problemas en el sistema de suministro de energía de la computadora portátil. Veamos las razones más comunes por las que las computadoras portátiles Samsung pueden dejar de cargarse.

Mal funcionamiento de la batería

En la mayoría de los casos, los portátiles dejan de cargar por culpa de la batería. Para las computadoras portátiles, una batería es exactamente el mismo consumible que, por ejemplo, los cartuchos para una impresora. Cuanto más a menudo se carga/descarga la batería de una computadora, más rápido pierde su recurso. Pero esta no es la única razón de la pérdida de rendimiento de la batería. Esto también puede ser causado por fallas de hardware inesperadas que ocurren por una variedad de razones.

bateria portatil samsung

Para asegurarse de que la batería no funcione o, por el contrario, excluirla, el dispositivo debe someterse a un diagnóstico. Lo primero:

  • Apague y desconecte completamente la computadora portátil desenchufando el adaptador de corriente.
  • Retire la batería, espere de 10 a 15 segundos y vuelva a instalarla.
  • Haga clic en el botón de encendido.
  • Si la computadora no enciende, conecte el cargador, pero no encienda la computadora portátil.
  • Espere unos 20-30 minutos, luego desconecte el cargador e intente encender la computadora portátil nuevamente.
  • Si la computadora se enciende, el problema puede haber sido una falla de software en el BIOS o el sistema operativo (que se discutirá más adelante).
  • Si la computadora portátil no enciende, el problema está en la batería o el cargador.

Si su computadora portátil Samsung puede funcionar sin conexión, debe verificar la duración restante de la batería. Esto se puede hacer usando el programa especial BatteryMon:

  • Descargue e instale la aplicación.
  • Antes de iniciar el programa, se recomienda desconectar el cargador de la computadora portátil.
  • Ejecuta el programa.
  • En la parte superior de la ventana de la aplicación, busque y abra la pestaña “Información”.
  • Luego vaya a la sección “Información de la batería” del programa.
  • En la parte central de la ventana, se mostrarán varias características y parámetros de la batería en forma de lista.
  • Busque “Capacidad de diseño” y “Capacidad de carga completa” en la lista.
  • Para determinar la vida útil restante de la batería, el valor numérico (mWh) del elemento “Capacidad de carga completa” debe dividirse por el valor del elemento “Capacidad de diseño”, y luego multiplicar el resultado por 100.
  • El resultado es un porcentaje de la duración restante de la batería.
  • Por ejemplo, con “Capacidad de carga completa: 22761 mWh” y “Capacidad de diseño: 62811 mWh”, la duración restante de la batería será – (15761/62811) * 100 = 25,09 %.

Programa BatteryMon

Por lo general, una lectura de menos del 30 % significa que la batería casi ha perdido su vida útil y debe reemplazarse. La batería, aunque funciona, se descarga 3-4 veces más rápido. Un recurso bajo también puede significar la presencia de fallas en el controlador de batería incorporado, que es responsable tanto de cargar como de descargar la batería. La falla del controlador puede “hacer” que la computadora portátil “piense” que la batería está cargada. Como resultado, la batería de la computadora portátil Samsung no se cargará.

Mal funcionamiento del adaptador de corriente

Los productos Samsung son conocidos por su alta calidad. Los adaptadores de corriente para portátiles fabricados por esta empresa están considerados como unos de los más fiables del mundo, pero pueden fallar de vez en cuando. La forma más fácil de diagnosticar el cargador es intentar encender la computadora portátil sin la batería. Si la computadora portátil funciona normalmente, se puede suponer que el adaptador de corriente está funcionando.

Sin embargo, no es raro que el cargador, aunque es capaz de mantener el rendimiento de la computadora, comience a fallar cuando se le conecta la batería. La razón es el bajo voltaje y/o corriente de salida. El voltaje de salida es fácil de verificar en casa usando un multímetro. La corriente de salida se comprueba solo bajo carga, es decir, El cargador debe estar conectado al portátil encendido.

cargador Samsung

Debido al hecho de que los terminales del multímetro en este momento no se pueden conectar a los contactos del enchufe del cargador, deberá desmontar completamente la computadora. Es mejor dejar esta tarea a los expertos. Es más fácil y seguro intentar conectar un nuevo adaptador de corriente a su computadora.

Fallo del software del BIOS

El firmware del BIOS, escrito en un microchip especial de cualquier placa base moderna, es responsable del arranque inicial de la computadora. Los parámetros de funcionamiento de muchos componentes electrónicos de una PC dependen de la configuración y las instrucciones que se almacenan en el BIOS. En caso de fallas en el funcionamiento de este firmware, pueden ocurrir diversos problemas en el funcionamiento de la computadora, hasta su falla total.

En la configuración del BIOS en las computadoras portátiles Samsung, también hay instrucciones (diagramas de energía) para el controlador de energía de la placa base. Dependiendo de ellos, la placa base distribuye energía entre los componentes electrónicos de la PC. Cualquier cambio en el esquema de energía puede hacer que la computadora portátil deje de cargarse fácilmente.

La única solución viable en casa es restablecer la configuración del BIOS. Esto se puede hacer en software y hardware. Primera forma:

  • Presione el botón “F2”, “F12” o “Eliminar” inmediatamente después de encender la computadora portátil. Una de estas u otras teclas de acceso rápido (según el modelo de BIOS y la placa base) le permitirán ingresar a la interfaz de usuario de BIOS.
  • Después de ingresar a la interfaz, busque la función de reinicio del BIOS. Puede denominarse “Cargar configuración predeterminada”, “Cargar configuración predeterminada”, “Restaurar configuración” u otra cosa (dependiendo de la versión del BIOS).
  • La función de reinicio se puede ubicar en la primera página de la interfaz del BIOS o en una de las secciones (con mayor frecuencia en la sección “Salir” o “Guardar y salir”).
  • Después de habilitar la función, presione la tecla “F10”.
  • La computadora portátil se reiniciará.

Carga las configuraciones por defecto

Si por alguna razón no puede ingresar a la interfaz del BIOS, debe usar la función de reinicio de hardware:

  • Apague la computadora portátil desconectando el cargador y la batería.
  • Examine la parte inferior de la caja de la computadora portátil.
  • Allí puede encontrar un pequeño compartimento extraíble (tapa) sujeto con tornillos. Puede haber varios compartimentos.
  • Destornillar los tornillos y quitar la tapa (o todas si son varias).
  • Después de quitar la cubierta, busque un botón o contactos metálicos etiquetados como “CCMOS”, “Borrar CCMOS”, “Reiniciar CCMOS”, etc.
  • En el caso de un botón, se debe mantener presionado durante unos segundos.
  • En el caso de los contactos, ciérralos con un objeto metálico, manteniendo también unos segundos.
  • También puede restablecer apagando la memoria del BIOS. Para hacer esto, simplemente retire la batería redonda grande durante unos segundos y luego vuelva a instalarla.

No todos los modelos de portátiles Samsung tienen componentes electrónicos de reinicio del BIOS ubicados debajo de cubiertas removibles. En tales casos, la computadora deberá desmontarse por completo.

Problemas con el controlador ACPI

Junto con el BIOS, el sistema operativo también puede controlar algunos de los componentes electrónicos de la computadora, incluido el controlador de energía de la placa base. Los sistemas operativos Windows instalados en las PC móviles tienen un controlador de interfaz ACPI estándar. Es él quien se encarga de cambiar el esquema de energía de la computadora portátil y de obtener información sobre el estado de la batería.

Compartimiento de la batería en una computadora portátil Samsung

Si este controlador funciona mal, se pueden observar varios problemas con el sistema de alimentación de la computadora. Por ejemplo, la batería puede estar agotada, pero el sistema operativo mostrará que está cargada. También puede haber escenarios inversos, donde el controlador ACPI “piensa” que la batería está baja, pero intenta cargarla persistentemente. En este caso, el porcentaje de carga de la batería puede detenerse en cualquier valor.

La solución más sencilla a este problema es:

  • Vaya al sitio web oficial del fabricante de la computadora portátil: samsung.com.
  • Vaya a la sección “Soporte”.
  • Ingrese el número de modelo de su computadora portátil en el cuadro de búsqueda en el centro de la página (indicado en una etiqueta en la parte inferior de la carcasa), por ejemplo, “200A5B-S01”.
  • Después de ir a la página del cuaderno, busque la sección “Enlaces útiles” en la parte inferior.
  • Debajo de esta inscripción habrá un enlace a la página de descarga del programa Samsung Update, sígalo.
  • La descarga del programa comenzará inmediatamente o se abrirá una página con un enlace de descarga.
  • Instala el programa y ejecútalo.

Acciones con la utilidad Samsung Update:

1. Ingrese el modelo de la computadora portátil en el campo de búsqueda, por ejemplo, “NT901X5N”:

Actualización de Samsung

2. Presione la tecla Intro, luego se mostrará una lista de cuadernos en la parte inferior de la ventana. Haga clic en el modelo apropiado:

Actualización de Samsung

3. A continuación, seleccione el sistema operativo (en este caso, Windows 10):

Actualización de Samsung

4. Se abrirá una pequeña ventana con todos los controladores de portátiles disponibles. Desmarque todos los elementos excepto “Configuración de energía de Samsung”. Y luego haga clic en “Exportar”:

Actualización de Samsung

5. A continuación, el programa le pedirá que seleccione una carpeta para guardar el archivo. Después del final, el directorio donde se cargó el controlador se abrirá automáticamente.

6. Navegue a la carpeta “Configuración de energía de Samsung” y luego ejecute la instalación del controlador usando el archivo “Inst.exe”.

7. Siga las instrucciones en pantalla.

Si la causa del problema fue el controlador ACPI o la configuración de Windows, se solucionará.

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