La impresora Canon no ve la computadora, ¿qué hacer?

Al igual que con cualquier otra tecnología informática, es posible que la computadora no detecte una impresora Canon (o cualquier otra) por diversas razones. Aquí están los más comunes:

  1. El cable de conexión está dañado (bastante raro).
  2. Configuraciones incorrectas y/o mal funcionamiento en el software del sistema operativo de la computadora (causa común).
  3. Problemas con el controlador de la impresora (otra causa común).
  4. Averías en el software de la propia impresora (firmware).
  5. Fallos en el hardware de la impresora, es decir, falla de algún microcircuito u otra parte electrónica (incluso si la impresora se enciende, esto no significa la ausencia de problemas de hardware).

Los problemas de la impresora que no estén relacionados con problemas de hardware los puede resolver usted mismo. Daremos recomendaciones al respecto para cada uno de los puntos anteriores.

Daños en el cable de conexión (cable USB)

Este es un problema banal al que, por alguna razón, se le presta atención en el último momento. Para eliminar esta causa del mal funcionamiento, puede intentar conectar el cable USB a otra impresora o a cualquier otro dispositivo informático con un tipo similar de toma USB. Si no hay una impresora u otro dispositivo, tendrá que encontrar un cable en buen estado. Pero puede que tampoco esté disponible. En este caso, solo queda diagnosticar el cable USB existente.

La integridad del cable USB se puede comprobar con un multímetro. Si el lector tiene un dispositivo de este tipo, lo más probable es que sepa cómo usarlo. Si no hay un multímetro, puede recurrir al método del “abuelo” para diagnosticar el cable, que requerirá 3 piezas de cable, una batería y una bombilla LED / de luz:

  • El diseño de un “dispositivo de diagnóstico” casero es simple. Arreglamos los cables a la batería con cinta / cinta. Adjuntamos una de las patas del LED / bombilla a uno de los cables (si se selecciona un LED, debe observar la polaridad, porque tienen un contacto “+” y “-“, las bombillas incandescentes no los tienen ). Conectamos el último – tercer cable a la segunda pata del LED. Aquí está el diagrama:

Diagrama de un probador de contacto de cable USB casero

  • La mayoría de las impresoras Canon (o incluso todas) usan un cable USB con diferentes tipos de enchufes en los extremos: forma cuadrada (llamada tipo B) y rectangular (tipo A). La imagen a continuación muestra el pinout de dicho cable (cuál de los pines de un enchufe corresponde a los pines del otro).

Raspinovka USB

  • Ahora sobre el diagnóstico del cable. Todo lo que necesita hacer es conectar uno de los cables del multímetro improvisado a uno de los 4 pines del enchufe “tipo A” y el segundo cable al pin con el mismo número del enchufe “tipo B”. También probamos la “tierra” del cable, el elemento metálico exterior del zócalo. En forma esquemática, se ve así:

Diagrama de prueba de pines del cable USB

  • Si el LED se enciende, significa que no hay interrupción en el contacto probado. Puedes pasar al siguiente.
  • Pero un contacto roto no es el único mal funcionamiento posible del cable. También puede haber un cortocircuito entre los contactos. Para verificar el circuito: conecte el cable del dispositivo al pin “1” de uno de los enchufes, y el segundo cable al pin “2”, luego al “3”, al “4” y a “tierra”; reorganizamos el primero para contactar a “2”, y el segundo, nuevamente vamos en círculo. Y así – 4 veces. Si no hay cortocircuito, el LED no debe encenderse cuando los cables de nuestro “probador” están conectados a los contactos de los enchufes USB con números diferentes.

Diagrama de prueba de pines del cable USB

Configuraciones incorrectas o problemas con el software del sistema operativo

En este caso, nos referimos a las razones con la configuración y el funcionamiento del sistema operativo que no están relacionadas con los controladores de la impresora (hablaremos de los controladores más adelante). Hay tres causas más comunes de esta categoría:

  1. La impresora no está seleccionada como dispositivo de impresión predeterminado.
  2. Se detuvo el servicio del sistema “Administrador de impresión”.
  3. La impresora está apagada por software.

Correos Objeto 1 la solución es la siguiente:

  • Abra el “Panel de control” desde el menú “Inicio” y vaya a la sección “Hardware y sonido” en él.

Panel de control

  • A continuación, vaya a la subsección “Dispositivos e impresoras”.

Equipo y sonido

  • En el bloque “Impresoras”, busque el icono con el nombre del dispositivo de impresión, haga clic derecho sobre él y seleccione “Establecer como predeterminado” en el menú que aparece. Si la impresora no aparece en esta ventana, continúe con la siguiente sección del artículo sobre cómo resolver problemas con los controladores. Si hay un icono de signo de exclamación debajo del icono de la impresora, vaya a solución de problemas artículo n.º 3.

Dispositivos e impresoras

  • Intenta imprimir algo.

Correos artículo n.° 2. Los problemas con el servicio del sistema Print Manager se deben principalmente al hecho de que simplemente está deshabilitado. Es fácil encenderlo:

  • Primero debe abrir la aplicación del sistema “Servicios”. La forma más rápida de hacer esto es ejecutar el comando “msc“Desde otra aplicación del sistema Ejecutar: presione las teclas Win + R al mismo tiempo, copie el comando especificado (sin comillas) en la ventana que aparece y haga clic en Aceptar.

Lanzamiento del programa

  • Se abre la aplicación Servicios. En la columna “Nombre”, busque el servicio “Print Spooler” (también puede llamarse “Print Spooler” en inglés). Consulta su estado actual. Si no aparece nada en la columna correspondiente, entonces el servicio no se está ejecutando actualmente. Haga clic derecho sobre él y seleccione “Ejecutar” en el menú contextual que aparece.

Servicios de Windows

  • Intenta imprimir algo.
  • También tenga en cuenta la columna “Tipo de inicio”. Debería decir “Automático” (cuando el servicio se está ejecutando).

Administrador de impresión

  • De lo contrario, haga doble clic en el nombre del servicio. En la ventana que se abre, expanda la lista “Tipo de inicio” y seleccione la opción “Automático” en ella, luego haga clic en el botón “Aceptar”.

Configuración del servicio

y por ultimo artículo n.º 3. Cualquier dispositivo informático externo se puede apagar mediante programación. Aquellos. incluso si la impresora está conectada a la computadora con un cable USB pero apagada en la configuración del sistema operativo, no se puede usar. Pero esto es fácil de arreglar:

  • Comencemos con el Administrador de dispositivos. Llame a la aplicación “Ejecutar” con la combinación de teclas “Win + R”, copie el comando “mscy haga clic en Aceptar.

lanzar

  • La siguiente tarea es encontrar la impresora en la lista de dispositivos mostrados. Por lo general, puede encontrarlo en la sección “Impresoras”. No importa dónde esté. Si el dispositivo está deshabilitado actualmente, su nombre estará precedido por un ícono con una flecha hacia abajo. Para encender la impresora, haga clic derecho sobre ella y seleccione “Encender dispositivo” en el menú:

Administrador de dispositivos

  • Si hay un signo de exclamación/interrogación amarillo junto al nombre de una impresora habilitada, hay un problema con el controlador. En el “Administrador de tareas” es posible que no encuentre el nombre de la impresora. A veces, debido a fallas del controlador, las impresoras se colocan en el “Administrador” en la sección “Otros dispositivos” y, a veces, con el nombre “Dispositivo desconocido”.

Dispositivo desconocido en

Problemas con el controlador de la impresora Canon

El conductor es una cosa “caprichosa”. Constantemente “vuela”, se rompe, se daña, etc. Y por una variedad de razones, incluido “se rompió solo”. En cualquier caso, la forma más efectiva de solucionar los problemas de los controladores es reinstalarlos por completo. Por supuesto, antes de este procedimiento, debe preparar los controladores para la impresora. Se pueden descargar desde el sitio web oficial de Canon:

  • Ir este enlace, que conduce al Centro de soporte en línea de Canon. Desplácese por la página del sitio hasta la inscripción “Seleccione un producto”, luego ingrese el nombre de la línea y el modelo de la impresora Canon (por ejemplo, “PIXMA E204”) en el campo de texto, haga clic en el enlace que aparece.

Sitio web oficial de Canon

  • En la nueva página, abra la sección “Controladores”, seleccione el sistema operativo (generalmente está determinado por sí mismo) y el idioma (el ruso puede no serlo, no importa), luego haga clic en el botón “Descargar”. Guarde el archivo de instalación del controlador en algún lugar del disco.

Descargar controlador de impresora Canon

Si el nombre de la impresora no se muestra en el Administrador de dispositivos, puede instalar inmediatamente el controlador descargado. Si se muestra, pero con un signo de exclamación/interrogación, es mejor desinstalar primero el controlador existente. Esto se hace desde la misma aplicación del Administrador de Dispositivos:

  • Haga clic derecho en el nombre de la impresora Canon en el “Administrador de dispositivos”, seleccione “Desinstalar dispositivo” en el menú. En la ventana que aparece, marque la casilla “Eliminar el software del controlador para este dispositivo” (si corresponde) y haga clic en “Eliminar”. Así es como se ve en el ejemplo de quitar el controlador de la tarjeta de audio (todo es exactamente igual con la impresora).

Eliminación de un dispositivo

  • Ahora ejecute el instalador del controlador descargado del sitio web de Canon y siga sus instrucciones.

También puede usar un programa para instalar y actualizar controladores, por ejemplo, DriverHub. Automáticamente encontrará e instalará el controlador de impresora adecuado.

Problemas con el firmware de la impresora

Al igual que con el controlador, los problemas con el software integrado en la impresora pueden ocurrir por varias razones, incluido “todo se rompió”. Hay dos formas principales de resolver este problema: restablecer la configuración del firmware a los valores de fábrica y, si eso no ayuda, actualizar el dispositivo (es decir, reinstalar el firmware).

Debe resolver el problema restableciendo los parámetros. Esto se hace de manera diferente para cada línea/modelo individual de impresoras Canon. Por lo general, iniciando la función correspondiente desde el teclado / panel de control LCD, que se encuentra en la carcasa del dispositivo.

Este es un ejemplo de cómo restablecer la configuración de la impresora Canon PIXMA TS9120 con un panel de control táctil:

  • Por si acaso, desconecte la impresora de la computadora.
  • Presione el botón con la imagen del engranaje “Configuración” (Configuración).

Menú principal de la impresora Canon

  • Vaya a la sección “Configuración”.

Configuración en el menú de la impresora Canon

  • A continuación, vaya a la subsección “Restablecer configuración”.

Configuración del dispositivo en el menú de la impresora Canon

  • Seleccione aquí el elemento “Restablecer todo” (Restablecer todo).

Opciones de reinicio en el menú de la impresora Canon

  • Estamos de acuerdo con el reinicio seleccionando el botón “Sí” (Sí), y esperamos el final del procedimiento.

Restablecimiento de la configuración en el menú de la impresora Canon

Y con el firmware de la impresora ya es más difícil. No consideraremos el proceso en sí, pero le diremos por dónde empezar. Para reinstalar el software, necesitará un programa especial y el propio firmware. Ambos también se pueden descargar desde el sitio web oficial, desde la misma página donde está el controlador, pero en la sección “Firmware”. Aquí hay una captura de pantalla de la página de descarga del software necesario para la impresora multifunción Canon i-SENSYS MF4780w:

Firmware en el sitio web de Canon

Tenga en cuenta que hay programas para los sistemas operativos Mac y Windows. Después de hacer clic en el botón “Descargar”, se abrirá una nueva página donde deberá ingresar el número de serie de la impresora; no puede continuar sin él. El número se puede encontrar en una etiqueta adherida al cuerpo del dispositivo.

Campo de entrada del número de serie de la impresora Canon

Y si hace clic en el enlace “Herramienta de actualización de firmware”, se mostrará un menú adicional a continuación. En él, puede ir a la sección “Instalación”, que proporciona breves instrucciones para actualizar el firmware.

Actualizador de firmware de la impresora Canon

En algunos modelos Canon MFP que admiten una conexión de red (generalmente Wi-Fi), puede actualizar desde el panel de control.

Problemas de hardware de la impresora

Si la impresora no se enciende en absoluto, solo se puede “curar” en un centro de servicio. Pero si aún enciende, pero no responde a la conexión a la computadora, es posible que solo haya fallado el puerto USB (los contactos podrían haberse soldado debido al fuerte tirón del cable USB). Si tiene habilidades en la reparación de productos electrónicos, este puerto es bastante fácil de reparar con un soldador. Pero aún así es mejor confiar el asunto a profesionales.

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