La impresora HP no ve el cartucho, ¿qué hacer?

Todas las impresoras modernas (especialmente las MFP, dispositivos de impresión multifuncionales) son máquinas bastante “caprichosas” que requieren el cumplimiento de una serie de reglas operativas. Uno de los problemas más comunes que ocurren con las impresoras es la falla al imprimir debido a errores con los cartuchos (el tanque de tinta donde se vierte la tinta). En el caso de los equipos de impresión HP, dichas fallas van acompañadas de lo siguiente:

  • Cuando intenta imprimir un documento, permanece en la cola de impresión.
  • Los LED de estado de la propia impresora parpadean o los que indican un error están encendidos (según el modelo del dispositivo).
  • La computadora muestra mensajes de error como “Problema de cartucho”, “Cartucho incompatible instalado”, “Error de cartucho” y similares (según el software).
  • Además, al intentar imprimir un documento a través de una impresora de red (si es accesible desde la red local), pueden aparecer mensajes como “No se puede imprimir desde la impresora de red”, etc.

Impresora HP

Hay varias causas principales de fallas en el funcionamiento de las impresoras multifunción e impresoras HP que ocurren directamente debido a la falla del cartucho. Eso:

  • Instalación incorrecta del cartucho: falta de contacto eléctrico entre el tanque de tinta y el carro de la impresora, cortocircuito entre los contactos.
  • Contaminación de los contactos eléctricos: se ha acumulado polvo, se ha derramado tinta, etc.
  • La solidificación de la tinta en las boquillas del cartucho o su obstrucción: se produce debido a la larga permanencia del tanque de tinta fuera de la impresora en forma abierta.
  • Una falla de software en la computadora (problema con los controladores o el software de control) o en la propia impresora (este es un dispositivo digital con su propio software).
  • Cartucho no compatible con MFP.
  • Mal funcionamiento del hardware del cartucho o de la propia impresora.

Presentamos soluciones detalladas a los problemas enumerados.

Instalación incorrecta del cartucho

Un cartucho es más que un simple contenedor para llenar tinta. Este es también un dispositivo electrónico encargado de suministrar tinta en la cantidad requerida para imprimir. Si quita el cartucho y mira la parte inferior, puede encontrar contactos eléctricos allí. Todos ellos deben encajar perfectamente contra la almohadilla de contacto de la impresora, no debe haber un cortocircuito entre ellos.

Instalación de un cartucho de tinta en una impresora HP

Reinstalación de cartuchos, solución de problemas menores

Aquí todo es simple: simplemente extraiga los tanques de tinta e insértelos, presionándolos con más fuerza contra los contactos del carro. llevar a cabo esta operación? es importante no tocar los contactos de cobre con las manos, porque. La electricidad estática que se acumula en nuestros cuerpos puede destruir los aparatos electrónicos. Después de sacar el cartucho, también puede soplar los contactos del carro y el tanque de tinta para asegurarse de que no haya polvo.

A veces sucede que el usuario se olvida de quitar la película protectora de plástico del cartucho (relevante para los tanques de tinta recién comprados). Si está presente, retírelo e instale el cartucho en su lugar.

No proporcionaremos instrucciones para extraer e instalar estos dispositivos porque. para cada modelo individual de impresora HP, la operación se realiza de acuerdo con su propio esquema (se puede encontrar en el manual del usuario o en Internet).

Los cartuchos fueron reinstalados, pero el error permaneció

Esto puede ocurrir si no hay contacto eléctrico entre las almohadillas de contacto: el cartucho simplemente no llega a los contactos del carro. Aquí puedes hacer un truco: simplemente coloca papel doblado en varias capas debajo del tintero. Si no ayuda, sigue adelante.

cartucho HP

Cortocircuito

También sucede que algún pequeño objeto de metal (un trozo de papel de aluminio, por ejemplo) se atasca entre los contactos del carro. Puede ser difícil verlo, por lo que recomendamos llevar una linterna y una lupa, luego inspeccionar cuidadosamente los contactos y retirar este elemento, si lo hubiera.

En algunos modelos de impresoras HP, los contactos del carro son móviles. Si instala el cartucho sin cuidado, puede doblar accidentalmente los contactos y cerrarlos. El problema se resuelve con la ayuda de un objeto delgado, que necesita devolver los contactos a su posición anterior.

Contaminación de contactos eléctricos.

La falta de contacto entre el cartucho y el carro puede deberse a contaminación. Si se encuentran restos de pintura o una gran cantidad de polvo en ellos, se debe realizar un procedimiento de limpieza. Para esto:

  • Retire el cartucho y colóquelo sobre la mesa con los contactos hacia arriba.
  • Prepare un material que no suelte pelusa (hisopo de algodón, por ejemplo).
  • Remoje el hisopo en agua destilada (o muy limpia) para que quede húmedo, no empapado.
  • Elimine la suciedad de la superficie de contacto del tanque de tinta.
  • Haz lo mismo con los contactos del carro.
  • Después de 10 a 15 minutos, reemplace el cartucho e intente imprimir algo.

Limpieza de los contactos del cartucho HP

Curado de tinta en boquillas de cartucho

En algunos casos, pueden ocurrir errores de cartucho debido a que la tinta se seca en los inyectores. Estos son canales bastante pequeños que se obstruyen fácilmente incluso con el objeto sólido más pequeño, que se convierte en tinta cuando se seca. La tarea principal es extraer la pintura curada. La forma más fácil (pero lejos de ser la única) de hacerlo es:

  • Vierta agua limpia en un recipiente pequeño (puede agregar un poco de alcohol) o un líquido especial para limpiar cartuchos. La columna de agua no debe exceder 1 cm.
  • Coloque la botella de tinta en el agua con las boquillas hacia abajo.
  • Esperamos un par de horas, luego limpiamos las boquillas con un hisopo de algodón o una servilleta e intentamos imprimir.
  • Este procedimiento debe repetirse si el error no se ha resuelto después del primer intento. También puede aumentar el tiempo de remojo hasta un par de días.

Fallo de software

Una variedad de programas maliciosos, acciones descuidadas del usuario o mal funcionamiento del sistema operativo pueden interrumpir el software responsable de administrar la impresora desde una computadora (controladores y software de aplicación). Si existe la sospecha de que este es el problema, debe eliminar completamente el controlador y los programas relacionados, y luego reinstalarlos.

Es mejor desinstalar el software directamente desde el instalador (ubicado en el disco que vino con la impresora, también puede descargarlo en Internet en el sitio web oficial de HP), seleccionando el elemento apropiado justo al comienzo de la instalación. Algunos instaladores también pueden ofrecer reparación de controladores; también puede probar este método.

Sitio oficial de HP

La impresora en sí también tiene su propio sistema operativo incorporado, y todos los modelos modernos de MFP pueden almacenar algunas configuraciones de usuario en su memoria. A veces, las fallas se pueden observar precisamente en el funcionamiento del sistema operativo de la impresora. En tales casos, puede intentar restablecer la configuración a la configuración de fábrica. Esto generalmente se hace desde una computadora a través de un programa especial que viene con la impresora. En el caso de las impresoras multifunción HP modernas, este es el programa “Caja de herramientas”. Como ejemplo, considere cómo restablece la configuración:

Vaya a “Configuración del dispositivo” – “Servicios” – “Restaurar”.

La impresora se reiniciará con la configuración de restablecimiento. Es posible que (en casos excepcionales) necesite reinstalar el controlador.

Cartucho de impresora (MFP) incompatible

Se crean cartuchos separados para cada modelo de impresora HP individual. Cuando se utilizan productos no originales o tanques de tinta que no son compatibles con la impresora multifunción, los problemas que se describen aquí son comunes. La forma más fácil de verificar la originalidad de los productos recién comprados es escanear el código QR en el empaque debajo del cartucho con un teléfono inteligente. Para hacer esto, debe descargar la aplicación “HP SureSupply”.

Para verificar la compatibilidad del cartucho con la impresora, debe seguir el enlace www.hp.com/buy/suresupply. Aquí es suficiente hacer clic en el botón “Número de cartucho”, ingresarlo en el campo y presionar “Entrar”. La información sobre el cartucho se abrirá en una nueva página, y debajo de ella habrá una inscripción “Impresoras compatibles”: allí puede ver la lista completa de dispositivos compatibles.

fallas de hardware

Desafortunadamente, las fallas de hardware no se pueden solucionar sin un equipo especial y habilidades de reparación de impresoras. En tales casos, comuníquese con su centro de servicio HP más cercano. Si no hay ninguno en la ciudad, a cualquier taller para reparar computadoras y equipos informáticos.

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