¿Por qué la impresora imprime hojas blancas?

Si la impresora comienza repentinamente a “imprimir” hojas blancas, esto puede indicar la presencia de problemas tanto de software como de hardware. La primera categoría de problemas incluye:

  • Errores en el controlador de la impresora y/o el sistema operativo cuando la máquina se controla desde una computadora.
  • Problemas de red relacionados con la comunicación entre la impresora y el dispositivo de control, que puede ser una computadora o un teléfono inteligente (cuando la impresora se controla a través de una red cableada o inalámbrica).
  • Hay un problema con el firmware de la impresora (es decir, el firmware).

Con fallas de hardware, no todo es tan simple, porque. hay bastantes de ellos. La mayoría de ellos no se pueden eliminar en casa o en la oficina sin ciertas habilidades en la reparación de equipos de oficina. Sin embargo, algunos problemas aún se pueden solucionar, al menos intente hacerlo. Estos problemas incluyen:

  • Inyectores de cartuchos de tinta obstruidos (principalmente las fuentes obstruidas son tinta seca).
  • El cabezal de impresión está obstruido (también se puede agregar polvo o pelusa a la tinta seca).
  • Mal contacto eléctrico entre los cartuchos y la almohadilla de la impresora a la que están conectados.

Lo que se tendrá que hacer exactamente para solucionar ciertos problemas depende en gran medida del fabricante y el modelo de la impresora. Pero en términos generales, las acciones son más o menos las mismas.

Estos son algunos consejos para solucionar problemas comunes de software y hardware.

Mal funcionamiento del software de las impresoras.

Para identificar la causa específica de la máquina que imprime hojas blancas, deberá realizar un diagnóstico simple. En cualquier caso, se recomienda que comience ejecutando la función de impresión de prueba usando el teclado o el panel táctil en el cuerpo de la máquina. Cada modelo de impresora individual hace esto de manera diferente. Cómo exactamente: puede averiguarlo en el manual de usuario del dispositivo. Eso, a su vez, se puede descargar desde el sitio web oficial del fabricante de la máquina de impresión.

La impresión de prueba revelará si el mal funcionamiento está relacionado con la propia impresora o con factores externos. Si, como resultado de llamar a esta función, el dispositivo imprime al menos algo (generalmente esta es la configuración actual), entonces será posible descartar inmediatamente los problemas internos de la impresora, tanto de software como de hardware.

Errores en el controlador de la impresora y/o el sistema operativo

Cuando la impresión se realiza desde una computadora, se envía un comando especial y el contenido de un archivo (documento, imagen, dibujo, etc.) a la impresora para que se imprima. Pueden ocurrir varios errores durante la formación o el envío de un comando. Sus fuentes pueden ser un controlador, algún programa de terceros (incluso malicioso) o el propio sistema operativo de la computadora.

Lo primero que puede y debe intentar es reinstalar el controlador. Pero primero deberá descargar un nuevo controlador (si no está disponible). Esto también se puede hacer en el sitio web oficial del fabricante. Si por alguna razón esto no es posible, use el programa para actualizar e instalar controladores (después de completar los pasos a continuación), que son muchos hoy en día, por ejemplo: gerente libre DriverHub.

La reinstalación debe comenzar eliminando el controlador ya instalado. Esto se hace desde la aplicación de Windows del sistema “Administrador de dispositivos”:

  • Ejecute el programa “Ejecutar” presionando la combinación de teclas “Win + R”, copie el comando “mscy haga clic en Aceptar. Se iniciará el programa del sistema “Administrador de dispositivos”.

Programa

  • Busque el nombre de la impresora en la lista de dispositivos que se muestra en la pantalla. Para hacer esto, mira las secciones “Impresoras” y “Colas de impresión”. Por ejemplo:

Administrador de dispositivos

  • Si al lado del nombre de la impresora hay un ícono en forma de una pregunta amarilla o un signo de exclamación (puede aparecer después de encender el dispositivo), entonces el problema radica en el controlador:

Administrador de dispositivos de Windows

  • Para eliminar un controlador de impresora del sistema, haga clic derecho en su nombre y seleccione “Desinstalar dispositivo” en el menú desplegable.

Eliminación de un dispositivo

Además de los propios controladores, también se recomienda desinstalar todo el software relacionado con la impresora. Es recomendable utilizar especial desinstalar utilidades. Pero puedes hacerlo de la manera estándar:

  • Ejecute el programa Ejecutar nuevamente (Win + R), copie el comando sin comillas en la ventanacply haga clic en Aceptar.
  • Se abre la ventana Programas y características.
  • Nuestra tarea es encontrar en la lista presentada todos los programas cuyos nombres contengan el nombre/modelo de la impresora y/o fabricante. Para desinstalar un programa, simplemente resáltelo y luego haga clic en el botón Desinstalar o Desinstalar/Cambiar en la parte superior de la lista.

Desinstalación del software de la impresora

Después de completar todos los pasos, queda instalar el controlador descargado o ejecutar el programa para instalarlo automáticamente.

Problemas de red

En el caso de impresoras gestionadas a través de la red desde un ordenador o dispositivo inalámbrico (smartphone), la lista de causas de problemas se amplía aún más por la presencia de equipos de red y comunicaciones. Para descartar o confirmar problemas de red, la impresora debe estar conectada directamente a la computadora a través de un cable USB. Para hacer esto, también necesita instalar un controlador en su computadora (consulte la sección anterior).

Si esto no es posible, puede intentar restablecer la configuración de red de la impresora, pero esto puede requerir una reconfiguración posterior de la impresora. La forma exacta de hacer esto en el caso de su modelo de impresora/MFP también se describe en la guía del usuario de la máquina.

Problemas con el firmware de la impresora

Una impresora moderna es un equipo computarizado controlado por su propio sistema operativo, el firmware. Como ocurre, por ejemplo, con Windows, no se descartan fallos en el funcionamiento de este firmware, dando lugar, entre otras cosas, al fenómeno de la impresión de hojas en blanco. Es posible que los comandos recibidos por la impresora sean procesados ​​​​incorrectamente por ella, o que se manifiesten varias fallas de software que son inherentes a cualquier programa en general.

Como en el caso anterior, aquí también puedes probar a restablecer la configuración de la impresora a los valores de fábrica. Algunos dispositivos modernos tienen una función de actualización automática de firmware que se ejecuta desde una computadora o desde el panel de control del dispositivo. También le permite eliminar varios tipos de mal funcionamiento del software. También existe la posibilidad de que el modelo de impresora/MFP existente esté sujeto a un procedimiento de flasheo manual (es decir, reinstalar el sistema operativo integrado). Pero para esto no puede prescindir de la ayuda de especialistas o la disponibilidad de habilidades para realizar dichos procedimientos.

Mal funcionamiento del hardware de las impresoras.

Solo una pequeña parte de las fallas de hardware se pueden solucionar sin la intervención de profesionales. Considerémoslos.

Cabezal de impresión obstruido

La tinta seca y/o el polvo, la pelusa de las hojas y otros contaminantes que han ingresado a la impresora pueden hacer que el cabezal de impresión (PH) simplemente no pueda rociar el tóner (tinta del cartucho) de manera adecuada o en absoluto. Puede haber otras consecuencias: todo depende del modelo específico del dispositivo. Lo único que puede hacer en tales situaciones es ejecutar la función de limpieza automática del cabezal de impresión.

Esta función también se puede iniciar desde una computadora o desde el panel de control del teclado/pantalla táctil de la impresora. Aquí nuevamente tendrá que consultar el manual del usuario. Por ejemplo, considere el procedimiento para iniciar la función de limpieza SG desde una computadora en impresoras Epson (aproximadamente de la misma manera que se inicia en dispositivos de otros fabricantes):

  • Primero debe abrir el programa de mantenimiento de la impresora. Para las impresoras Epson, esta tarea la realiza el propio controlador, ya que todo lo que hay que hacer es abrir la ventana de propiedades del dispositivo. Para hacer esto, abra el “Panel de control”, vaya a la sección “Hardware y sonido”, luego a la subsección “Dispositivos e impresoras”.
  • Al hacer clic derecho en el ícono de la impresora, abra el menú y seleccione el elemento “Preferencias de impresión” (en otras impresoras, este puede ser el elemento “Propiedades”).

Apertura de la configuración del controlador de la impresora

  • La ventana de configuración de impresión deseada aparecerá en la pantalla. Vaya a la pestaña “Servicio” en él. La mayoría de las impresoras, incluida Epson, tienen dos opciones de limpieza del cabezal de impresión, normal y profunda. Primero, se usa el primero (y un par de veces), y solo luego la segunda función. En nuestro caso, la función de limpieza habitual de la PG se denomina “Limpieza del cabezal de impresión”.

Inicio de la función de limpieza de cabezales

  • Comenzamos a limpiar presionando el botón correspondiente y simplemente seguimos las instrucciones en pantalla. Si es necesario, repita el procedimiento.
  • Si la contaminación es fuerte y la limpieza ordinaria no ayuda, lanzamos la función “Limpieza de tinta tecnológica” (para dispositivos Epson, esto es limpieza profunda). Pero primero, debe asegurarse de que haya suficiente cantidad de tinta: la limpieza profunda consume una cantidad considerable de tinta.

Inicio de la función de limpieza del cabezal de impresión

De la misma manera, la limpieza automática del cabezal de impresión se realiza en cualquier otra impresora/MFP.

Boquillas obstruidas (boquillas) cartuchos

Los motivos de la obstrucción de los cartuchos son los mismos: se trata de tinta seca u otros contaminantes que han penetrado en la carcasa de la impresora. Para limpiarlas, algunas impresoras tienen una función especial, para otras, esta tarea la realiza la función de limpieza del cabezal de impresión (es decir, lo discutido anteriormente). Pero a diferencia de PG, las boquillas de los cartuchos se pueden limpiar manualmente. La forma estándar se ve así:

  • Preparamos un líquido con alcohol isopropílico y etilenglicol en la composición (no necesita ir muy lejos, la mayoría de los limpiadores de vidrio servirán), un paño de algodón y un recipiente de plástico o vidrio poco profundo.
  • Retiramos el cartucho a limpiar de la impresora y lo colocamos con los inyectores hacia arriba sobre una superficie plana. Aplicamos una pequeña cantidad de líquido sobre las boquillas y esperamos de 10 a 15 minutos, después de lo cual secamos el tintero con un trapo.

Limpieza de cartuchos

  • Intenta imprimir algo. Si no hay resultado, repita el procedimiento.
  • Si la contaminación es fuerte, un método de limpieza del cartucho más efectivo, pero bastante prolongado, puede ayudar.
  • Vierta líquido limpiacristales en el recipiente de modo que la profundidad sea de aproximadamente 3-4 mm (todo depende del diseño del cartucho; es posible que necesite más líquido).
  • Bajamos las boquillas de los cartuchos al recipiente y lo dejamos en remojo durante 2-3 horas.

Limpieza de cartuchos

  • Después de este tiempo, secamos las boquillas e intentamos imprimir algo.

Mal contacto eléctrico entre los cartuchos y la almohadilla

Si examina cuidadosamente el cartucho, puede encontrar contactos eléctricos de cobre en su superficie. Podrían verse así, por ejemplo:

Almohadilla de cartucho

Estos contactos también pueden contaminarse con tinta u oxidarse (en este caso, se forma una capa verde o gris blanquecina en su superficie) debido a la entrada de humedad en la carcasa del dispositivo. Puede lidiar con la tinta con un trapo normal, y cualquier borrador servirá para limpiar los óxidos:

Limpieza de la zona de contacto del cartucho

En situaciones más complejas, no son los cartuchos los que están contaminados, sino la almohadilla de contacto del componente de la impresora al que están conectados. Los cierres de contacto también son posibles debido a que pequeños objetos metálicos ingresan al módulo de retención de tinta. En tales casos, los contactos también se limpian con un trapo o, por ejemplo, un bastoncillo de algodón humedecido en alcohol o un líquido especial para eliminar la corrosión. Excelente para estos fines, los llamados. “Vedashka” (grasa “WD-40”).

Lubricante WD-40

Los lubricantes no deben rociarse sobre la almohadilla de contacto; basta con aplicar una pequeña cantidad en un bastoncillo de algodón y usarlo para limpiar los contactos.

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