Samsung TV no ve la red Wi-Fi: ¿por qué y qué hacer?

Problemas con la conexión de televisores modernos, incl. fabricado por Samsung, Internet es uno de los problemas más comunes para los propietarios de este equipo. La mayor parte de estos problemas están asociados, por regla general, con la conexión a través de una red inalámbrica Wi-Fi. Éstos son sólo algunos de ellos:

  • En la configuración del televisor Samsung, no se menciona Wi-Fi en absoluto (es decir, el modelo de receptor de TV existente no admite el funcionamiento a través de una red inalámbrica, pero este problema aún se puede resolver).
  • No hay nombre (SSID) del enrutador Wi-Fi existente en la configuración del televisor; simplemente “no ve” la red.
  • Aparece un error en la pantalla del receptor de TV al intentar conectarse a una red Wi-Fi (también hay situaciones sin mensajes de error: el televisor simplemente no se conecta a la red).
  • Se establece la conexión a una red Wi-Fi, pero no hay acceso a Internet: los sitios no se abren en los navegadores, las aplicaciones de red no funcionan, etc. (sin embargo, puede haber situaciones en las que solo funcione una aplicación).

Vale la pena señalar que los problemas para conectarse a una red inalámbrica pueden no estar relacionados con el televisor, sino con el enrutador Wi-Fi. Pero antes de continuar con cualquier acción, debe asegurarse de que el televisor Samsung admita la función de conectarse a redes inalámbricas (será útil solo para los usuarios que intentan conectarse a Internet a través de Wi-Fi por primera vez).

Samsung TV no ve la red Wi-Fi

Comprobación de la compatibilidad con Wi-Fi en un televisor Samsung

Como se mencionó anteriormente, el principal signo de la falta de soporte de Wi-Fi por parte del receptor de TV es la ausencia de secciones con las configuraciones correspondientes en su menú (también es posible que las secciones estén presentes, pero no puede ingresarlas). Sin embargo, esto no significa que el televisor no se pueda conectar a una red inalámbrica, simplemente no tiene un módulo Wi-Fi incorporado. La única salida (aparte de usar una conexión de red por cable usando un cable LAN) es usar un receptor USB externo, que tendrá que comprarse por separado.

Aquí hay un par de formas más de verificar si su televisor Samsung admite conectividad inalámbrica:

  • En el menú de configuración de los televisores Samsung hay una sección “Contactar con Samsung”. Entre otras cosas, presenta las direcciones MAC de los adaptadores de red: “Dirección MAC del dispositivo con cable” y “Dirección MAC de la Internet inalámbrica”. Si falta el segundo elemento o no se indica nada frente a él, o solo se indican ceros, entonces el televisor no es compatible con Wi-Fi.

Acerca de Samsung Smart TV

  • Siempre se puede obtener información sobre el modelo de televisor Samsung disponible en el sitio web oficial del fabricante. Bastará con abrir las especificaciones técnicas del dispositivo, que indicarán compatibilidad con Wi-Fi. Si se indica algo como “Opcional” con respecto a Wi-Fi, esto debe tomarse como la capacidad de conectar un adaptador de Wi-Fi externo (generalmente USB) al receptor de TV.

Por nuestra cuenta, agregamos que incluso si el televisor Samsung no admite la conexión de un adaptador de Wi-Fi externo (debido a la falta de puertos USB o por otras razones), pero tiene un puerto LAN, aún se puede conectar a un inalámbrico La red que utiliza un repetidor (repeater) es un dispositivo que recibe una señal Wi-Fi y luego la transmite a través de una conexión LAN por cable. La siguiente imagen muestra uno de estos adaptadores:

receptor WiFi

Pero el uso de dichos adaptadores, de hecho, no es diferente de conectar un televisor a Internet mediante un cable LAN. Sin embargo, los repetidores eliminan la necesidad de instalar un cable de red desde un enrutador Wi-Fi hasta un televisor.

Maneras fáciles de solucionar problemas de Wi-Fi

Antes de continuar con las acciones que se discutirán a continuación, le recomendamos que intente solucionar el problema de manera simple:

  • Apague el televisor quitando el enchufe del tomacorriente durante 5 a 10 minutos, luego vuelva a encenderlo y verifique si el Wi-Fi funciona.
  • Reinicie el enrutador Wi-Fi desenchufándolo también del tomacorriente o usando el botón de encendido durante 30 segundos, luego enciéndalo y verifique que el Wi-Fi esté funcionando.
  • Intente conectar el televisor a un punto de acceso inalámbrico creado en su teléfono inteligente activando la función correspondiente (por ejemplo, para muchos dispositivos Android, esta función se denomina “Punto de acceso móvil”). Aquí hay que tener en cuenta que algunos operadores móviles bloquean la posibilidad de “repartir” Internet desde el teléfono (principalmente sobre tarifas con tráfico ilimitado).

Ahora pasemos a pasos más avanzados de solución de problemas de Wi-Fi.

Samsung TV “no ve” Wi-Fi

Aquí son posibles dos escenarios: el televisor no ve solo un punto de acceso específico (llamémoslo “nuestro”), o no ve ninguno (por ejemplo, vecinos). Al mismo tiempo, una computadora o teléfono inteligente en el mismo lugar donde está instalado el televisor ve tanto nuestra red como todos los vecinos, si los hay.

El escenario más pesimista es cuando no aparece ningún identificador de red (SSID) en la lista de redes Wi-Fi. Esto puede indicar un problema de hardware con el módulo inalámbrico incorporado u otro componente electrónico del televisor conectado a él.

Si el receptor de TV Samsung no ve solo nuestra red Wi-Fi y al mismo tiempo se conecta a otras (por ejemplo, a los puntos de acceso móviles creados en el teléfono mencionado anteriormente), esto puede deberse a una mala calidad de la señal o Wi-Fi incorrecto. -Configuración de Fi. Enrutador Fi. El primer problema se resuelve de manera simple: simplemente acerque el enrutador al televisor o viceversa. Pero la configuración del enrutador debe considerarse con un poco más de detalle.

Configuración de un enrutador para la configuración de red de un televisor Samsung

Cualquier enrutador moderno tiene un panel de administración que se parece a un sitio web normal. Se llama la interfaz web. A través de esta interfaz, puede cambiar varios parámetros del enrutador, pero estamos interesados ​​​​en la configuración del canal de comunicación inalámbrica, es decir. señal de radio emitida por el enrutador. Para acceder a la interfaz web, es suficiente ingresar una de estas direcciones IP en cualquier navegador en una computadora o teléfono (la dirección exacta generalmente se indica en el cuerpo del enrutador): 192.168.0.1, 192.168.1.0 o 192.168.0.100. Pero a veces se requiere ingresar no una IP, sino una dirección de “carta” normal. Como, por ejemplo, en el caso de este router Wi-Fi de TP-LINK:

Inicio de sesión y contraseña desde el panel de administración del enrutador Wi-Fi

Tenga en cuenta que el nombre de usuario y la contraseña de la interfaz web también se pueden indicar en el cuerpo del dispositivo. En la mayoría de los casos, esto esadministración/administración“, Pero puede haber otras opciones. Si no están indicados en el cuerpo, deberá buscar los datos necesarios por su cuenta en Internet. Además, la contraseña podría cambiarse (por ejemplo, al configurar Wi-Fi por un especialista de un proveedor de Internet). En este caso, deberá restablecer la configuración del enrutador y luego volver a configurar la conexión a Internet, o comunicarse con la persona que cambió esta contraseña.

Inicie sesión en la interfaz web del enrutador

Después de abrir la interfaz web del enrutador Wi-Fi, debe encontrar la configuración del canal inalámbrico, a saber, “Modo” (Modo), “Ancho del canal” (Ancho de banda) y “Canal” (Chanel). No nos detendremos en los nombres de los elementos / secciones de ciertas configuraciones y su ubicación en la interfaz, porque hay muchas opciones. En nuestro caso, se encuentran en la sección “Modo inalámbrico”:

configuración inalámbrica

Le recomendamos que recuerde los valores actuales de la configuración seleccionada y luego intente cambiarlos, comenzando con el “Modo”. En nuestro caso, solo hay dos opciones: “11bg mixto” y “11bgn mixto“. Y si configura la segunda opción, puede cambiar el ancho del canal (modo “11bg mixto“funciona solo a una frecuencia de 20 MHz):

Elección del ancho del canal

También intentamos configurar algún canal estático en lugar de la opción “Auto”, por ejemplo, 1 o 10, no importa.

Selección de canales de transmisión

Después del próximo cambio y de guardar la configuración, es posible que deba reiniciar el enrutador (aparecerá el mensaje correspondiente en la interfaz web), pero generalmente esto no es necesario.

Televisores Samsung y Wi-Fi a 5 GHz

Se debe prestar especial atención a la compatibilidad de los televisores Samsung con enrutadores Wi-Fi que operen en la banda de frecuencia de 5 GHz. Por ejemplo, el enrutador que tenemos a nuestra disposición solo es capaz de operar en frecuencias de 2,4 GHz, como lo demuestra la ausencia de modos “802.11” en los parámetros comentados anteriormente. Sin embargo, esto no debería impedir que el televisor, si está configurado para funcionar en el rango de frecuencia de 5 GHz, pueda conectarse a nuestro enrutador (pero la velocidad de conexión será más lenta).

Pero si el televisor no admite la banda de frecuencia de 5 GHz (o está configurado para usar 2,4 GHz) y el enrutador está transmitiendo actualmente en frecuencias de 5 GHz, entonces el televisor no podrá detectar nuestra red Wi-Fi. La solución es configurar tanto el enrutador como el televisor para que usen el mismo rango de frecuencia.

A continuación se muestra un ejemplo de la interfaz web de un router Wi-Fi fabricado por Netis, en el que para activar el modo de funcionamiento en frecuencias de 5 GHz basta con marcar la casilla “Habilitar” en la casilla “Red Wi-Fi 5 GHz” sección de la interfaz web:

Activación de frecuencias de 5 GHz en la interfaz web del router

Ahora sobre las frecuencias de 5 GHz en los televisores Samsung. A juzgar por los informes de muchos propietarios de este equipo, resulta que las especificaciones del televisor Samsung pueden no indicar qué frecuencias de Wi-Fi admite. Y si se indica soporte de 5 GHz, en la práctica resulta que el televisor ni siquiera ve los identificadores de red de los enrutadores que operan en estos rangos de frecuencia. En el primer caso, lo más probable es que el receptor de TV sea capaz de recibir una señal de Wi-Fi solo en la banda de frecuencia de 2,4 GHz. Aquellos. la solución es configurar el enrutador para transmitir en la banda de 2,4 GHz.

El segundo problema es más difícil. Al final resultó que, ocurre en los casos en que un televisor en particular se lanzó originalmente a la venta en países donde está prohibida la transmisión de redes inalámbricas a frecuencias de 5 GHz. Por lo tanto, su módulo Wi-Fi se cambió deliberadamente al modo operativo en frecuencias de 2,4 GHz. Desafortunadamente, no podemos encontrar los parámetros que necesitamos en el menú de configuración de TV normal (usuario), porque. están en el menú de servicio.

De esto se deduce que para resolver el problema, debe cambiar el enrutador al modo operativo a frecuencias de 2,4 GHz o ingresar al menú de servicio del televisor Samsung y cambiar la región en él. No podemos decir exactamente cómo acceder a este menú de servicio para un modelo específico de televisor Samsung, pero podemos dar algunos ejemplos:

  • Presione el botón “Mute” (silencio) en el control remoto, y luego secuencialmente los botones: 1, 1, 9, “OK”, 1, 2, 3, 4, “OK”.
  • Otra opción es pulsar de forma secuencial y rápida los botones del mando a distancia: “Menú”, 1, 8, 2, “Encendido” (botón de encendido/apagado).
  • Otra es presionar rápidamente: “Información” (el botón se puede denotar con una sola letra “i”), “Menú”, “Silencio”, “Encendido”

Una vez en el menú de servicio, debe buscar configuraciones relacionadas con la región (Region). Aquí hay un ejemplo de reconfiguración de los parámetros que necesitamos:

  • Abra la sección “Opciones”, en la que, frente al parámetro “Conjunto local”, configure la opción “CIS_RUSSIA”.
  • Luego, desde la sección “Opciones”, vaya a la subsección “Opción MRT”, en la que frente a “Conjunto de idiomas” configuramos la opción “CIS”, frente a “Región” – la opción “PANEURO” y frente a “Lengua PnP” – “ENG” (si no hay opción “RU”).

Menú de servicio de los televisores inteligentes Samsung

Tras estos pasos, el televisor debería reconocer nuestra red Wi-Fi. También es muy posible que haya un parámetro en el menú de servicio que sea directamente responsable de la frecuencia de funcionamiento del módulo Wi-Fi incorporado.

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