Sin señal (señal débil) en Samsung TV: ¿qué hacer?

Si su televisor Samsung no tiene señal o la señal es débil, puede deberse a los siguientes factores:

  • configuraciones de TV incorrectas;
  • mal funcionamiento de uno de los microcircuitos;
  • defectos en el cable o en los puntos de conexión;
  • mal funcionamiento de la antena parabólica;
  • Posición incorrecta de la placa.

Considere qué puede distorsionar la señal de televisión satelital y realice una configuración simple de TV Samsung.

No hay señal en el televisor Samsung

¿Por qué no hay señal en mi televisor Samsung?

Cuando aparezca una notificación de señal débil o nula, preste atención a los siguientes factores:

  • ¿Se ha seleccionado correctamente el modo de visualización? Esto es lo primero a lo que hay que prestar atención. Para configurar el modo de visualización, presione el botón “Fuente” en el control remoto y seleccione TV (si no usa ningún otro canal).
  • Si se ha realizado una búsqueda de canales. Si el televisor está conectado a la televisión por satélite por primera vez, debe realizar una búsqueda automática de canales. Para hacer esto, presione el botón “Menú” en el control remoto. Seleccione la sección “Canal” y la subsección “Sintonización automática”, luego haga clic en el botón “Iniciar”. Configure los parámetros de búsqueda de canales, inicie la configuración y espere a que se complete. El televisor encontrará automáticamente todos los canales que están disponibles actualmente.
  • ¿El receptor es correcto? Preste atención al rendimiento del receptor: está conectado a la red eléctrica, hay una indicación de su funcionamiento.
  • ¿El receptor está recibiendo una señal? La mayoría de los modelos de receptores están equipados con una pantalla LED funcional que muestra información sobre la presencia de una señal de video. Si el dispositivo muestra que no hay señal, en primer lugar, verifique el problema del lado del proveedor. Si todo está bien con esto, lo más probable es que sea una antena o un cable defectuoso. La antena puede desplegarse o dañarse durante fuertes vientos o tormentas eléctricas. La rotura de un cable suele producirse por la negligencia de los empleados de determinados servicios que tienen acceso a la azotea de un edificio de apartamentos.
  • ¿Están los cables conectados correctamente? Verifique las conexiones de su televisor al receptor. Si está utilizando un cable HDMI, desenchúfelo del televisor y vuelva a enchufarlo. Haz lo mismo en el conector del receptor. Si está conectando usando cables de componentes, verifique que todos los colores estén conectados correctamente.
  • ¿Hay algún defecto en los cables y enchufes de conexión? Si la señal desaparece o aparece (especialmente ocurre durante ráfagas de viento), o los cables tienen defectos evidentes, deben reemplazarse por otros nuevos.
  • ¿Hay cortes de energía? En algunos casos, los televisores Samsung y ciertos modelos de receptores pueden apagarse automáticamente debido a subidas de tensión. Para el funcionamiento normal de los equipos eléctricos, lo mejor es comprar un protector contra sobretensiones y un estabilizador de voltaje.
  • ¿Se están realizando reparaciones por parte del proveedor? A veces, la falta de señal se debe a un trabajo preventivo o de reparación por parte del proveedor de satélite. Utilice el número de teléfono de la línea directa para aclarar todos los detalles. Se puede encontrar más información en el sitio web oficial del proveedor o en el contrato.

No hay señal en el televisor Samsung

Actualización de firmware (firmware)

Si todo (incluido el receptor y la antena) funciona correctamente, pero aún no hay señal, esto puede deberse a un funcionamiento incorrecto del propio televisor. Samsung lanza constantemente actualizaciones para solucionar posibles problemas. Por lo tanto, algunos firmware no funcionan correctamente con ciertos canales en una región en particular.

Para restaurar el funcionamiento del televisor, debe actualizar el firmware. Esto suele ocurrir automáticamente cuando el televisor está conectado a Internet. Si por alguna razón la actualización automática no funciona, siga las instrucciones a continuación.

Actualice su televisor Samsung en línea

Para actualizar el firmware a través de Internet, haga lo siguiente:

  1. Conecta tu televisor a Internet.
  2. Abra el menú de configuración presionando el botón “Menú” o presionando el botón “Más” y luego “Menú” (según el modelo) en el control remoto.
  3. Seleccione “Soporte” y luego “Actualización de software”.
  4. Además, según el modelo de TV Samsung, el elemento “En la red” o “Actualizar ahora” debería estar disponible. Selecciónalo.
  5. El sistema buscará automáticamente un nuevo firmware y ofrecerá actualizar, a lo que debe responder “Sí”.
  6. Espere a que finalice la actualización automática.
  7. El televisor se reiniciará. Espera a que se encienda.
  8. Compruebe si hay una señal. Escanee canales si es necesario.

Actualización de televisores Samsung

Actualización de TV Samsung a través de una unidad flash

Para crear una unidad flash con firmware para un televisor Samsung, haga lo siguiente:

  1. Formatee una unidad flash con un tamaño de al menos 4 GB a través de una computadora en el sistema FAT32.
  2. Descargue el firmware más reciente del sitio web oficial samsung.com/ru/support. En la barra de búsqueda del sitio, ingrese el número de modelo del televisor para el que se requiere el firmware. En la sección de Descargas y Manuales de su modelo, descargue el firmware tipo USB. Tenga en cuenta que el número de firmware actual del televisor (se puede verificar en la información del dispositivo en el menú principal) debe ser inferior al que se instalará. Si la búsqueda no arroja ningún resultado, puede ponerse en contacto con el servicio de atención al cliente a través de mensajería instantánea.
  3. Después de la descarga, el archivo de firmware se puede encontrar en la carpeta de descargas. De manera predeterminada, los archivos descargados terminan en la carpeta “Mi PC” y una subcarpeta “Descargas”, o en el escritorio de Windows.
  4. Copie el firmware en una unidad flash USB preparada previamente.
  5. Descomprima el firmware. Para hacer esto, haga doble clic en el archivo guardado en un medio extraíble. Acepte la extracción y confirme la acción. Espere hasta el final del proceso.
  6. Retire la unidad flash de la computadora e insértela en el puerto USB del televisor. La entrada USB generalmente se encuentra en el panel posterior.
  7. Abra el menú de configuración presionando el botón “Menú” (o el botón “Más” y luego “Menú”) en el control remoto.
  8. Seleccione “Soporte” y luego “Actualización de software”.
  9. A continuación, el elemento “Actualizar ahora” debería estar disponible. Selecciónalo.
  10. El sistema verificará automáticamente si hay nuevo firmware en la unidad USB y ofrecerá actualizar, a lo que debe responder “Sí”.
  11. Espere a que finalice el firmware.
  12. Al final del proceso, el televisor se reiniciará. Espere a que se encienda de nuevo.
  13. Compruebe si el mensaje “Sin señal” ha desaparecido y si los canales funcionan. Si es necesario, habilite la búsqueda automática de canales.

¡Atención! ¡No reinicie el televisor durante una actualización de software! Esto puede afectar el rendimiento del dispositivo.

Puertos USB de televisión

Problemas con televisores Samsung

Si el televisor muestra constantemente un mensaje que indica que la señal es muy débil o está ausente, esto puede indicar un problema grave. Para asegurarse de que este sea el caso, puede conectar el receptor a otro televisor (si es posible) y verificar si funcionará con él. Si resulta que el problema está en la avería del televisor, deberá ponerse en contacto con el centro de servicio para obtener más diagnósticos. Con mayor frecuencia en los televisores Samsung, lo siguiente puede fallar:

  • Tarjeta madre. Los televisores modernos se basan en equipos y microcircuitos de alta precisión y, como resultado, pueden ser sensibles a las fluctuaciones de voltaje en la red eléctrica. Como resultado de tales sobretensiones, el microprocesador u otro elemento importante de la placa base pueden fallar.
  • El puerto HDMI es otro punto débil que puede provocar que no haya señal de video si falla. Para verificar si el puerto HDMI está dañado, intente conectar el receptor usando un tipo diferente de conexión, como un cable de componente. La reparación de HDMI es un proceso muy complicado, que no siempre es posible incluso para los especialistas del centro de servicio. Y en algunos casos, es simplemente imposible hacer un reemplazo, por lo que debe comprar e instalar un nuevo chip. Por lo tanto, si es posible, utilice otra opción de conexión para que funcione el receptor.

Reparación de televisores Samsung

Problemas con la recepción de una señal de una antena parabólica

Si la antena parabólica se instala en el lugar equivocado o se gira en la dirección equivocada, esto también puede provocar que aparezca el mensaje “Sin señal”. Para eliminar este factor, haga lo siguiente:

  • Ajuste el ángulo de la antena parabólica. Preste atención a dónde apuntan las antenas de sus vecinos y gire las suyas en la misma dirección. Para configuraciones más precisas, use la llamada “Calculadora de ángulo”, que se puede encontrar en el sitio web del operador. Ingrese información sobre su ubicación (los datos se pueden obtener usando el GPS del teléfono inteligente) y el programa calculará automáticamente en qué dirección debe girar la antena para obtener la mejor señal.
  • Retire los obstáculos que interfieren con la recepción de la señal. Si la señal se pierde en un clima ventoso o durante la lluvia, verifique que no haya obstáculos que puedan interferir con ella. Pueden ser ramas de árboles u otra cosa. Retire todos los posibles obstáculos o mueva la placa a un lugar más adecuado. También es necesario tener en cuenta que con mal tiempo la señal puede ser más débil, lo que también afecta a la nitidez de la imagen.

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