Webcam no encontrada o detectada – ¿Qué hacer?

Hay varias razones por las que la cámara web puede no funcionar. Al diagnosticar, es necesario comenzar a verificar desde el primer punto y terminar con el último. Las causas comunes de que una cámara web no funcione son fallas en el hardware del dispositivo y problemas con los controladores. El programa Skype es adecuado para comprobar el rendimiento de la cámara web.

Funcionamiento defectuoso

El primer paso es conectar la webcam a otro ordenador y comprobar si funciona. Si el dispositivo funciona, vaya al tercer paso. Si aún no se detecta la cámara web, es hora de verificar los controladores. También vale la pena inspeccionar el cable y la cámara en busca de daños externos visibles.

cámaras web

Problemas con el controlador de la cámara web

Un problema común con un problema es la ausencia o el funcionamiento incorrecto del controlador. Para verificar o instalar el controlador, solo siga algunos pasos:

  1. En primer lugar, haga clic en el botón “Inicio”;
  2. A continuación, vaya a la sección “Panel de control”;
  3. En esta sección, seleccione la pestaña “Equipo”;
  4. A continuación, haga clic en el botón con el texto “Administrador de dispositivos”.

Si no hay una cámara web en la lista que se abre, debe instalarla junto con el software. Es importante tener en cuenta que si la cámara está presente en la lista, pero se muestra con un signo de interrogación, se deben realizar diagnósticos adicionales. Si el signo de interrogación es amarillo, entonces hay un mal funcionamiento, rojo: la cámara está desactivada.

¡IMPORTANTE! La instalación del controlador solo es posible después de eliminar los defectuosos.

Cámara web

Si la cámara se muestra en la lista, pero no funciona, debe hacer clic derecho sobre ella y seleccionar “Propiedades”, ir a la pestaña “Controlador” y eliminar el controlador directamente. Después de eso, debe volver a ingresar a la pestaña “Administrador de dispositivos” y quitar la cámara web. Luego reinicie su computadora.

El siguiente paso es instalar un nuevo controlador. Una de las dos formas de elegir:

  1. Si hay un disco de instalación que viene con su cámara web, ahora es el momento de usarlo. Para tener éxito, simplemente inserte el disco en la computadora y haga clic en el botón “Siguiente”.
  2. Si no hay disco, debe ir al sitio web oficial del fabricante de la cámara web e ir a la sección de soporte técnico, seleccionar su sistema operativo y hacer clic en el botón “Descargar”. La instalación después del inicio se ejecuta automáticamente.

Si la reinstalación no ayudó, vaya al siguiente paso.

Conexión USB – pérdida de señal

Si la cámara web está conectada a través de USB, esta puede ser la causa del problema. Intente conectar el dispositivo a través de diferentes conectores USB; algunos pueden estar fuera de servicio. Si el problema no se resuelve, pase a los siguientes métodos.

Cable USB de la cámara web

Conflicto del sistema operativo

Llegamos a raras ocasiones. Es posible que el sistema operativo simplemente no detecte la cámara web debido a la falta de controladores apropiados para la placa base que controlan el rendimiento de los conectores USB. Actualice los controladores de su placa base. Para hacer esto, puede usar las instrucciones del segundo párrafo: las acciones son idénticas, la única diferencia está en el dispositivo.

Mal funcionamiento en la placa base

La placa base funciona, pero no en su totalidad. Este problema ya no se resuelve reinstalando los controladores. Esto se puede diagnosticar con la ayuda de un especialista que tenga los conocimientos adecuados.

Por si quieres probarlo tú mismo:

  • Realice una inspección externa de la placa base.
  • Preste atención a los condensadores eléctricos: no deben hincharse.
  • Mire las resistencias y otros microcircuitos; no debería haber signos de agotamiento.
  • Verifique la memoria CMOS: para hacer esto, conecte la fuente de alimentación y preste atención al LED, que se encuentra cerca de la memoria madre. Si está encendido, todo está bien. Si no está encendido (además de que los ventiladores no funcionan), el problema está en la fuente de alimentación.

¡IMPORTANTE! Antes de comprobar la placa base, asegúrese de desconectar los conectores internos. Solo el cable de alimentación permanece conectado.

tarjeta madre

Si después de quitar los dispositivos de los conectores, cuando enciende la computadora, escucha un pitido corto y uno largo, la placa base está funcionando normalmente. Si no, lo más probable es que esté defectuoso. Es importante tener en cuenta que es posible que no haya ninguna señal; depende del BIOS instalado. En este artículo, se toma como ejemplo un formulario común: el Premio BIOS.

Para comprobar la versión del BIOS

  • Abra la ventana Inicio Ejecutar o presione el atajo de teclado Windows + R.
  • Escriba msinfo32 en la ventana que aparece y presione “Enter”.
  • En la ventana “Información del sistema”, puede ver la versión del BIOS que está instalada en la PC.

Conclusión

Si no pudo diagnosticar de forma independiente la causa del mal funcionamiento, debe comunicarse con el centro de servicio. Lo más probable es que su cámara esté fuera de servicio. Por lo tanto, se requiere una inspección exhaustiva y una reparación posterior. Sea inteligente, no gaste dinero en reparaciones si comprar una cámara web nueva es más barato.

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