Wi-Fi no funciona en la computadora portátil ASUS: ¿qué hacer?

Independientemente de si el acceso a la red se realiza a través de una red Wi-Fi cableada o inalámbrica, los problemas son causados ​​​​por fallas de la computadora, o por fallas del enrutador, o por fallas del proveedor de Internet. Considere las razones principales de la falta de Internet inalámbrico, que pueden deberse a fallas en las computadoras portátiles ASUS.

Diagnóstico Wi-Fi

No siempre las razones de la falta de conexión a Internet son fallas en la computadora. Antes de comenzar a diagnosticar una computadora portátil, no está de más hacer lo siguiente:

  • Intente conectarse a la red Wi-Fi desde otro dispositivo inalámbrico, como un teléfono o una tableta. Si funciona, entonces la computadora portátil es probablemente el problema.
  • En la carcasa (junto al teclado o al costado) de algunos modelos de computadoras portátiles ASUS hay un botón especial que le permite encender y apagar el transceptor Wi-Fi integrado en el hardware. Es posible que se haya presionado accidentalmente el botón, lo que provocó que se desconectara la conexión inalámbrica.
  • Llame al soporte técnico de su ISP. No se descartan accidentes en las líneas de comunicación troncales (especialmente importante en tiempo ventoso y durante tormentas eléctricas).

Wi-Fi en una computadora portátil ASUS

Si nada de esto ayuda, sigue adelante.

Configuración incorrecta de la conexión Wi-Fi

Conectarse a una red inalámbrica requiere algo más que una contraseña. Incluso si se conecta con éxito a Wi-Fi, es posible que no pueda conectarse a Internet. Y generalmente esto es el resultado de una configuración de red incorrecta. Para verificar la conexión con el enrutador Wi-Fi en sí, solo haga lo siguiente (usando Windows 10 como ejemplo):

  • Abra el menú Inicio y vaya a Configuración de Windows (el icono de engranaje).
  • Vaya a la sección “Red e Internet” y luego, en el lado izquierdo de la ventana, haga clic en la pestaña “Estado”.
  • En la parte central de la ventana, busque la sección “Cambiar la configuración de red” y luego haga clic en el elemento “Configurar la configuración del adaptador”.
  • En la ventana recién abierta, busque el ícono de la conexión inalámbrica actual (generalmente tiene el nombre “Red inalámbrica”), haga clic derecho sobre él y seleccione “Estado” en el menú contextual.
  • Si no hay un icono de conexión en esta sección, salte al siguiente capítulo de este artículo.
  • Se abrirá una pequeña ventana en la que debe hacer clic en el botón “Detalles …”.
  • La pantalla mostrará “Detalles de conexión de red”. Busque en la columna “Propiedad” la “Puerta de enlace predeterminada de IP”, que debe tener una dirección IP al lado. Por lo general, es 192.168.0.1 o 192.168.1.1 (son posibles otras opciones).
  • Ahora presione los atajos de teclado “Win + R”, y luego ingrese el comando – “cmd” en la ventana pequeña, haga clic en “Aceptar”.
  • Se abrirá una ventana con un fondo negro. Ingrese el comando ping 192.168.0.1 (o la dirección IP que se especificó en la información de conexión de red), presione la tecla Intro.
  • La computadora verificará la conexión con el enrutador. Después de unos segundos, la pantalla mostrará información sobre la cantidad de paquetes enviados y recibidos. Si es “Paquetes: enviados = 4, recibidos = 4, perdidos = 0”, entonces la conexión con el enrutador es estable. Si el resultado en la columna “perdido” es 4, no hay conexión, cualquier otro número significará una mala conexión.

ping 192.168.0.1

Si la computadora muestra que los 4 paquetes enviados se perdieron al hacer ping, es posible que la configuración de la conexión inalámbrica actual sea incompatible con la configuración de red de los enrutadores. Esto es fácil de arreglar:

  • Haga clic con el botón derecho en el ícono “Red inalámbrica” ​​nuevamente y luego seleccione “Propiedades”.
  • En la parte central de la ventana, busque el elemento “IP versión 4”, selecciónelo con el mouse y haga clic en el botón “Propiedades”.
  • Una nueva ventana se abrirá. Si la casilla de verificación “Usar la siguiente dirección IP” está seleccionada (marque), cambie la casilla de verificación a “Obtener una dirección IP automáticamente”. Un poco más abajo, también mueva la casilla de verificación al elemento “Obtener la dirección del servidor DNS automáticamente”.
  • Haga clic en “Aceptar” y verifique su conexión a Internet.
  • Si el enrutador Wi-Fi tiene configuraciones estándar, entonces se debe establecer la conexión.

Controlador de tarjeta de red faltante o corrupto

Un transceptor Wi-Fi es exactamente el mismo dispositivo que una memoria USB o un mouse. Para trabajar con él, se debe instalar un controlador en la computadora. Puede verificar su presencia y asegurarse de que la tarjeta de red inalámbrica esté habilitada (habilitada) en este momento de la siguiente manera:

  • Presiona la combinación de teclas “Win+W”.
  • Se abrirá el Explorador de Windows. Busque “Esta PC” en el lado izquierdo de la ventana. Haga clic derecho sobre él y seleccione “Propiedades”.
  • Una nueva ventana se abrirá. En el lado derecho, busque y vaya a la sección “Administrador de dispositivos”.
  • Se mostrará una gran lista de dispositivos instalados en la computadora. Busque entre ellos la sección “Adaptadores de red” y amplíela.
  • El nombre del transceptor Wi-Fi inalámbrico debe estar presente aquí. Por ejemplo, “Adaptador de red inalámbrica Qualcomm Atheros” o “Adaptador de red Broadcom 802.11n”.
  • Preste atención al pequeño icono delante del nombre de la tarjeta de red. Si hay una cruz roja, el dispositivo está deshabilitado. Si no hay un signo de exclamación amarillo o el nombre de la tarjeta, entonces el controlador no está instalado en el dispositivo de red o está defectuoso.
  • En el caso de una cruz roja, haga clic derecho en el nombre de la tarjeta de red y luego seleccione “Habilitar dispositivo”.
  • Internet tendrá que funcionar. Si los problemas se deben a una configuración de red incorrecta, vaya al capítulo anterior de este artículo.

Administrador de dispositivos

Si no aparece el nombre de la tarjeta de red inalámbrica en la lista “Administrador de tareas” o si aparece un signo de exclamación amarillo en su icono, lo primero que debe hacer es intentar instalar el controlador:

  • Vaya al sitio web del fabricante de ASUS: asus.com.
  • Busque el cuadro de búsqueda en la esquina superior derecha de la página e ingrese el modelo de su computadora portátil en él. Por ejemplo, “ROG ZEPHYRUS” o “GX501” (designación de código para la misma computadora portátil). Pulse la tecla Intro.
  • Se abrirá una página con una descripción del modelo de computadora portátil seleccionado. Haga clic en el enlace “Soporte”, luego abra la sección “Controladores y utilidades”.
  • Antes de descargar el controlador para algunas computadoras portátiles ASUS, deberá especificar el modelo de CPU (unidad central de procesamiento) o la versión de BIOS. Esta información se puede encontrar en la funda del portátil.
  • A continuación, debe seleccionar el sistema operativo (por lo general, el sitio lo determina por sí solo).
  • Inmediatamente después de ingresar la información requerida, se abrirá una lista con los controladores disponibles.
  • Busque “Inalámbrico” en la lista y luego haga clic en el botón “Descargar” para descargar el controlador.
  • El controlador se descargará como un instalador o un archivo ZIP que contiene el instalador.
  • Instale el controlador. Es posible que deba reiniciar su computadora.

Solución de problemas menores de hardware

Los transceptores Wi-Fi que se utilizan en las computadoras portátiles modernas son una pequeña placa de circuito que se conecta a la placa base de la computadora. En todos los modelos de portátiles ASUS, los módulos Wi-Fi son extraíbles. Son fáciles de quitar de la funda del portátil. Para eliminar fallas menores de hardware causadas, por ejemplo, por la contaminación de los contactos de la placa, basta con quitar el receptor Wi-Fi de la computadora, limpiarlo y volver a colocarlo:

  • Voltee la computadora portátil, retire la batería y luego inspeccione la parte inferior de su caja.
  • Aquí puede encontrar 1, 2, 3 o más pequeñas tapas removibles sujetas por varios tornillos.
  • Debe desatornillar estos tornillos y quitar las cubiertas; debajo de uno de ellos habrá un módulo de Wi-Fi.
  • Por ejemplo, así es como se ve la computadora portátil ASUS K53T sin las cubiertas (el receptor Wi-Fi está resaltado en un cuadrado verde):
  • En este caso, para retirar la tarjeta de red, primero debe desconectar un par de cables resaltados con un cuadrado azul. Luego desenrosque el tornillo de la izquierda. Después de eso, el módulo Wi-Fi se puede quitar del zócalo.
  • Una vez hecho esto, sople los contactos del zócalo de la placa base y luego use un borrador normal para limpiar la almohadilla de contacto del receptor de Wi-Fi. Instálelo en su lugar atornillando el tornillo y luego conectando cada uno de los cables a su zócalo.

La parte posterior de una computadora portátil ASUS

Si la causa del mal funcionamiento fue la contaminación de los contactos, Internet debería funcionar. Si esto no sucede, después de encender la computadora, siga todos los pasos de las instrucciones proporcionadas en el capítulo anterior de este artículo. Si eso aún no ayuda, es posible que la tarjeta Wi-Fi haya fallado y deba reemplazarse. No es difícil hacer esto: simplemente repita todos los pasos descritos anteriormente, pero en lugar del antiguo módulo Wi-Fi, conecte uno nuevo a la computadora.

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